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Condiciones de Servicio de la Comunidad

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Condiciones de Servicio de la Comunidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE LA COMUNIDAD

 

Se relacionan a continuación los Términos de Servicio para la Comunidad Movistar.

 

El acceso a la Comunidad Movistar indica la aceptación de estos términos y condiciones.

 

VALORES FUNDAMENTALES DE LA COMUNIDAD:

 

Respeto hacia los miembros de la Comunidad sin importar su edad, raza, religión, procedencia geográfica o étnica o sexo y hacia la marca que da soporte a esta Comunidad.

 

Tolerancia con las opiniones de otros usuarios de la comunidad aunque no las compartamos.

 

Espíritu constructivo.

 

 

OBJETIVOS DE LA COMUNIDAD MOVISTAR:

 

La Comunidad Movistar es un punto de encuentro entre los usuarios, clientes e interesados en Movistar, tanto para sus servicios de fijo como de móvil.

 

Con la Comunidad Movistar pretendemos:

 

  • Escuchar las opiniones, sugerencias, experiencia de uso, ideas de mejora y propuestas de los usuarios de la comunidad.
  • Ayudarse mutuamente entre los usuarios de la comunidad para resolver dudas, problemas, hacerse recomendaciones y extraer el máximo partido a los productos y servicios de Movistar y las tecnologías de la información y comunicaciones.
  • Poner en común conocimientos, gustos, opiniones e inquietudes de los usuarios de la comunidad en lo relativo a Movistar, sus productos y servicios y en torno a las tecnologías de la información y comunicaciones
  • Conversar con nuestros clientes y usuarios y proporcionar información transparente, útil y confirmada.

 

Aunque esta comunidad se ha diseñado para los clientes y usuarios de Movistar, damos la bienvenida a todos aquellos que quieran participar y conversar en un tono positivo y constructivo y que tengan interés en las tecnologías de la información y comunicaciones y/o en nuestra marca, siempre y cuando respeten las reglas de la comunidad y las normas de conducta enunciadas en las presentes Condiciones de Servicio.

 

 

PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS DE MOVISTAR Y OTRAS EMPRESAS DEL GRUPO TELEFÓNICA EN LA COMUNIDAD MOVISTAR:

 

Muchos empleados somos clientes y usuarios de Movistar. Desde la Comunidad Movistar animamos a todos nuestros empleados a registrarse con su cuenta de correo corporativo, para que los podamos identificar como empleados en la comunidad. Dicho esto hemos de aclarar que las únicas informaciones oficiales serán las publicadas por los moderadores, los gestores de comunidad y los especialistas en la materia en que son contribuidores certificados. La participación de los empleados en la comunidad nos aportará un gran valor pero no será información oficial, sino información facilitada a título individual salvo que reciba el aval de un moderador o de un gestor de comunidad.

 

 

CONDUCTA:

 

No se puede usar la calidad de miembro registrado en la comunidad para publicar, enviar o transmitir:

 

1. Contenido que es abusivo, vulgar, obsceno, pornográfico, fraudulento, o que revele asuntos privados o personales propios o de terceros. Esto incluye cualquier información, imágenes, vídeos o incluso enlaces (hipervínculos) que conecten con contenido ilegal, software pirata, números de serie o que incumplan los derechos de autor o que llevan a sitios que violen cualquiera de las normas de la comunidad.

 

2. Cualquier material si no tiene el derecho de transmitirlo conforme a la ley (como los derechos de autor, secretos comerciales, o de valores) o por relación contractual o fiduciaria (como los acuerdos de no divulgación).

 

3. No se permitirán enlaces ni referencias a webs que copien o hayan copiado, sin autorización, contenidos de esta comunidad. Tampoco las que menosprecien esta comunidad, la marca que le da soporte o incumplan sus normas o que inciten a acciones legales contra ésta.

 

4. Contenido que sea amenazante, difamatorio o abusivo, ya sea entre los miembros de la comunidad, o dirigida a los moderadores o empleados o directivos de la Comunidad, de Movistar o cualquier empresa del holding Telefonica SA. No se permitirán las amenazas legales contra Movistar u otra empresa o competidor. Las firmas de los usuarios no podrán incluir comentarios o referencias que desacrediten o denigren directa o indirectamente a Movistar y sus empleados.

 

5. No se permiten mensajes de carácter político, lingüístico, declaraciones religiosas o comentarios similares. No se permitirán contenidos que contengan o induzcan al odio por razones de sexo, religión, origen geográfico o étnico, creencias políticas, cuestiones ligüísticas, aficiones deportivas, etc.

 

6. No se permiten mensajes que hagan referencia a un uso ilícito de Movistar TV, ADSL, móvil o cualquier producto o servicio de Movistar o de cualquiera de las empresas del holding Telefónica SA

 

7. Mensajes de tipo “spam” u otras formas de captación incluyendo cadenas de mensajes, piramidales, acciones colectivas, el bombardeo u otras técnicas de inundación, intentos deliberados de sobrecargar el sistema y ataques de difusión.

 

8. No se permitirá publicidad de ningún tipo excepto la expresamente autorizada por los moderadores. Esto incluye enlaces de publicidad en las firmas de los mensajes o de material promocional en el cuerpo de los mismos así como mensajes de compra/venta entre los miembros de la comunidad o de éstos con terceros.

 

9. Cualquier archivo o un enlace a un archivo que contenga virus, archivos dañados, "Troyanos" o cualquier otro elemento contaminante o destructivo que pueda averiar el ordenador de otro componente de la comunidad.

 

10. Cada persona sólo puede tener una cuenta registrada en la comunidad.

 

11. Cualquier dato personal que pueda poner en riesgo la privacidad de cualquier individuo y en particular: números de teléfono o direcciones personales, direcciones personales de correo electrónico, números de la seguridad social, números de cuentas corrientes o tarjetas de crédito o cualquier otra información de contacto, incluyendo, pero no limitado a, direcciones de correo electrónico de los empleados de Movistar y por extensión de cuaquier empresa del holding Telefonica SA. El nombre de usuario no debe contener ninguno de los datos mencionados.

 

12. Cualquier mensaje que suplante a otra persona o afiliación a una entidad, incluyendo pero no limitado a, de Movistar y por extensión de cuaquier empresa del holding Telefonica SA.

 

13. Los mensajes diseñados para evadir filtros de blasfemias, difamaciones o similares.

 

14. El lenguaje que incite a una actividad ilegal o trata de las actividades ilegales con la intención de cometerlas.

 

15. Los mensajes duplicados, fuera de su contexto, mensajes de spam, o mensajes repetidos en exceso en uno o más hilos. Extensible a mensajes privados usuario-usuario o usuario-moderador.

 

16. Intencionalmente violar cualquier otra ley o regulación aplicable al acceder y utilizar nuestro sitio.

 

17. Se ruega usar las mayúsculas de forma comedida, no abusar de ellas, al igual que en el caso de los colores (evitar en la medida de lo posible el texto rojo, por ejemplo).

 

 

Los moderadores podrán en cualquier momento y sin previo aviso eliminar cualquier mensaje enviado o hilo, eliminar palabras que violen estas pautas de mensajes enviados, o suprimir cuentas de usuario por violar las disposiciones mencionadas.

 

Los usuarios serán responsables únicos de todas las declaraciones y actos que se producen mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña.

 

Si detecta la violación de estas directrices, por favor, avísenos mediante la opción de informar de abusos "al moderador" en el menú Opciones del mensaje, o poniéndose en contacto con nosotros directamente en http://www.movistar.es/soportecomunidad

 

La utilización del Sitio http://comunidad.movistar.es está sujeta a exención de responsabilidad y la política de privacidad del sitio web de Movistar:

Aviso Legal

Protección de datos

 

 

INFRACCIÓN DEL COPYRIGHT:

 

Si cree que un trabajo de su propiedad se ha copiado en la Comunidad Movistar sin su consentimiento, por favor notifíquenoslo en: http://www.movistar.es/soportecomunidad

 

De conformidad con la Ley de Registro de la propiedad, la notificación deberá incluir:

* Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se infringido.

* Identificación de la obra con derechos de autor afirmó que había sido infringida, o, si múltiples obras en un solo sitio en línea están cubiertos por una sola notificación, una lista representativa de tales trabajos en ese sitio.

* Identificación del material que se demanda para infringir o para ser objeto de la actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser desactivado, e información razonablemente suficiente que nos permita localizar el material.

* Información razonablemente suficiente que nos permita ponernos en contacto con la parte reclamante, tales como dirección, número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico en que se puede contactar al denunciante.

* Una declaración de que la parte demandante tiene una creencia de buena fe que el uso del material descrito en la reclamación no está autorizado por el propietario del copyright, su agente o la ley.

* Una declaración de que la información en la notificación es exacta, y bajo pena de perjurio, que la parte reclamante está autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.

 

 

INFORMACIÓN EN EL PERFIL DE USUARIO

 

Podemos negarnos a la concesión, y no se puede utilizar, un nombre de usuario o dirección de correo electrónico que ya está siendo utilizado por otra persona, que suplante a otra persona, que pertenece a otra persona (sin el consentimiento previo de la persona), que viola la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona, que es vulgar u ofensiva, que induzca a malentendido en los usuarios de la comunidad al parecer de un moderador o empleado de Movistar o de cualquier empleado del holding Telefonica SA o que la rechace por cualquier otra razón, a nuestra discreción.

 

Toda la información proporcionada en su perfil será exacta, veraz, actualizada y completa. Movistar puede cancelar su cuenta si alguna de la información proporcionada resulta ser inexacta, falsa, obsoleta o incompleta.

 

El usuario registrado en la Comunidad Movistar no podrá cancelar su cuenta, ni borrar el contenido generado por el mismo.

 

 

CONTENIDO GENERADO POR LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD:

 

El contenido generado en la Comunidad Movistar proviene de una variedad de fuentes, principalmente de miembros de la comunidad, cediendo el usuario cualquier propiedad intelectual sobre el mismo en el momento del registro.

 

Movistar no hace ninguna afirmación o declaración sobre la exactitud, integridad o veracidad de cualquier material presentado o que se encuentra en las áreas de discusión y que no ha sido generado por los moderadores de la Comunidad Movistar.

 

Movistar no se responsabiliza de los enlaces a sitios web publicados dentro de las áreas de discusión, enlaces a sitios web mostrados en las áreas de discusión pueden enlazar a sitios que no están administrados o bajo el control de Movistar los usuarios abrirán estos enlaces bajo su propia responsabilidad.

 

Movistar no es responsable por errores o demoras en el contenido o la transmisión de anuncios en el sitio.

 

Movistar no garantiza la confidencialidad o privacidad de cualquier comunicación o información publicada en la Comunidad Movistar, o de cualquier sitio web relacionado con la Comunidad Movistar. Movistar no será responsable por la privacidad de direcciones de correo electrónico, información de registro e identificación, o cualquier información confidencial consiganda en la comunidad.

 

 

USO NO AUTORIZADO:

 

Si su identificación de usuario o contraseña (s) está en riesgo, o si usted se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su cuenta u otra violación de seguridad, deberá notificárnoslo sin demora en http://www.movistar.es/soportecomunidad

 

 

CONDICIONES DE LOS MENORES DE EDAD:

 

Cualquier persona sin importar su edad o nacionalidad podrá acceder a la Comunidad. No obstante esto, las personas que no alcanzaren los catorce (14) años de edad, y/o quienes sufran una discapacidad, sólo podrán acceder y hacer uso del sitio con la previa autorización y bajo la asistencia y vigilancia de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores o discapacitados a su cargo.

 

EN ESTE SENTIDO ESTA PROHIBIDO EL ACCESO AL SITIO POR PARTE DE MENORES DE CATORCE (14) AÑOS DE EDAD QUE NO CUENTEN CON LA AUTORIZACIÓN Y LA ADECUADA SUPERVISIÓN DE SUS PADRES, TUTORES O REPRESENTANTES LEGALES.

 

MOVISTAR podrá ponerse en contacto con el usuario en cualquier momento, si no ha cumplimentado los datos correspondientes a sus padres, tutores o representantes legales y tiene dudas de su edad, para que demuestre la misma aportando fotocopia de su DNI o un documento equivalente. Si el usuario no facilita dicha información a MOVISTAR dentro del plazo que se le indique, MOVISTAR se reserva el derecho a bloquear o cancelar su acceso a la Comunidad .

Los datos del DNI o del documento que se aporte serán utilizados única y exclusivamente por el personal autorizado de MOVISTAR para realizar esta tarea de identificación sin que , en ningún caso, se trate para otro fin.

Si MOVISTAR es informado de que un menor de 14 años está registrado como Usuario de la Comunidad sin recogerse la autorización de los padres, tutores o representantes legales en MOVISTAR, adoptará las medidas necesarias y podremos eliminar o bloquear el perfil de Usuario.

Quienes tengan catorce (14) años cumplidos, pero no alcanzaren los dieciocho (18) años de edad, podrán acceder y utilizar los servicios incluidos en la Comunidad, debiendo indicar una dirección de correo electrónico válida en donde pueda contactarse a su padres, tutores o representantes legales. MOVISTAR pondrá en conocimiento de dicho adulto la participación del menor, informándolo sobre estas Condiciones Generales a afectos que tome las medidas que estimare corresponder para el mejor cuidado del menor.

 

Quienes cuenten con dieciocho (18) años cumplidos en adelante, podrán acceder y utilizar los servicios incluidos en el sitio sin necesidad de ningún otro consentimiento.

 

Cuando en el territorio desde el cual accediera el usuario, rija una ley que determine la plena capacidad en una edad diferente, por regla general se establece que podrán acceder y utilizar los servicios y/o contenidos de la comunidad, quienes a tenor de la legislación vigente en su lugar de residencia puedan validamente emitir su consentimiento para la celebración de contratos.

 

 

IDIOMA:

 

El idioma de la Comunidad Movistar es el castellano.

 

 

MODIFICACIONES:

 

Movistar se reserva el derecho de modificar estas normas en cualquier momento, a partir del momento de la publicación de las directrices modificadas en la Comunidad.

 

 

RENUNCIA DE GARANTÍAS:

 

El servicio es proporcionado "tal cual" sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita.

Usted acepta expresamente que el uso del servicio es bajo su propio riesgo.

 

Movistar no garantiza que el servicio será ininterrumpido o libre de errores, ni ofrece ninguna garantía con respecto a cualquier resultado que pueda obtenerse por el uso del servicio.

 

Movistar no proporciona ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluyendo pero sin limitarse a, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular, en relación con el servicio.

 

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

 

Bajo ninguna circunstancia, Movistar será responsable ante usted o cualquier otra persona por cualquier daño, incluyendo sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, indirectos o punitivos que surjan de o se relacione con este acuerdo o por el uso del servicio o en el sitio.

 

 

INDEMNIZACIÓN:

 

Usted desiste de solicitar indemnización, emprender acciones legales, judiciales o de arbitrio contra Movistar, sus accionistas, directivos, empleados y asociados y subcontratados que surja de o se relacione con  (a) las presentes condiciones de uso, (b) su uso de la Comunidad Movistar, con todos los datos o el trabajo transmitido o recibido por usted, y (c) cualquier difamatorio, calumnioso comunicado, indecente o de otro tipo con respecto a cualquier hecho o persona reeditado por usted.

 

Estas Condiciones del servicio constituyen un acuerdo vinculante.

 

El incumplimiento de estas Condiciones del servicio puede resultar en la revocación de cuenta y otras acciones legales en su contra.

 

Estas Condiciones del servicio, las Directrices de uso de la Comunidad Movistar y los documentos relacionados establecidos en este documento constituyen el acuerdo completo entre usted y la Comunidad Movistar, que rige el uso de la Comunidad Movistar reemplaza cualquier acuerdo anterior entre usted y la Comunidad Movistar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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