Movistar, primera operadora en desplegar IPv6 en su red móvil
Movistar está desplegando IPv6 en la red móvil. Ahora se accederá a la dirección IPv4 o IPv6 indistintamente. Te resolvemos tus preguntas y dudas técnicas.
App Mi Movistar
¿Qué puedes hacer en la app Mi Movistar?
Descarga la app Mi Movistar
¿Has probado ya la experiencia de la app Mi Movistar? La app te permite administrar tus productos y servicios desde tu móvil, de modo fácil y rápido.
La app Mi Movistar está disponible para todos los clientes Movistar del segmento residencial y autónomos. Se puede instalar en móviles con sistema operativo Android de Google o iOS de Apple.
Si no la tienes, ¡Descargátela ahora! en iOS o Android, y empieza a aprovechar sus funcionalidades.
Cómo acceder
Una vez que ya tengas la app instalada en tu móvil, lo primero que tienes que hacer para poder acceder a todo su contenido es identificarte. Te contamos todos los detalles en el artículo Cómo acceder a la app Mi Movistar.
¿Qué ventajas te ofrece?
- El móvil va siempre contigo así que acceder a la app está siempre disponible: cuando quieras y donde quieras.
- Puedes gestionar tus líneas móviles y fijas, Internet y la Televisión.
- Desde la app podrás solicitar cita previa para reservar día/hora en tu próxima visita a tienda. Una vez allí, podrás identificarte más ágilmente con el código QR de la app, sin necesidad de enseñar el DNI.
- Podrás recibir notificaciones en el móvil (de consumo, factura u otros avisos comerciales) y consultar cuando quieras tus consumos en tiempo real.
- Accede, solo desde la app, a experiencias exclusivas con Likes y a Tokens de Movistar: genera tokens (también por identificarte con la app) y canjéalos por contenidos de Movistar+ y otros beneficios.
¿Qué puedes hacer en la app Mi Movistar?
Echa un vistazo a todo lo que puedes hacer desde la app:
- Consulta tus productos y consumos
- Consulta tus facturas
- Consulta el estado de un pedido
- Cómo realizar gestiones sobre una línea móvil o fija
- Configura la TV y conoce todos los servicios incluidos
- Cómo consultar o modificar mis datos personales
- Necesito soporte técnico: cómo abrir una avería o incidencia
- Y muchas más funcionalidades
Consulta tus productos y consumos
En la sección “Mis Productos”, del menú principal, tienes todo a la vista:
- Tu tarifa contratada
- El detalle y consumos de tus líneas móviles, fijo, Internet y TV
- Gasto extra generado
- Consulta y pago de facturas pendientes
Consulta tus facturas
En la sección “Facturas”, del menú principal, tienes el detalle de las 12 últimas facturas con acceso a todas las gestiones:
- Descarga en pdf
- Solicitud de un duplicado
- Seguimiento de las reclamaciones económicas
- Activación de la factura sin papel
- Cambio de dirección de facturación o métodos de pago
- Consulta y pago de facturas pendientes
Consulta el estado de un pedido
La consulta de pedidos está siempre disponible desde la sección de “Perfil” > “Mis pedidos”. Desde aquí podrás ver el listado de todos tus pedidos y podrás acceder al detalle de cada uno de ellos.
Si el pedido requiere instalación y ya hay una fecha prevista, desde aquí podrás cambiar la cita o cancelarla.
Cómo realizar gestiones sobre una línea móvil o fija
Para poder realizar gestiones sobre una línea móvil, el primer paso es ir a la sección “Mis productos” y seleccionar la línea concreta para la que se quiere realizar la gestión. Te contamos todos los detalles en el artículo Gestiones de línea desde la App Mi Movistar.
Configura la TV y conoce todos los servicios incluidos
En la sección “Mis Productos” del menú principal, solo tienes que seleccionar la TV Movistar Plus+. Ahí verás las plataformas de TV incluidas como DAZN o Disney+. Activa estos servicios para empezar a disfrutarlos desde el primer momento.
También podrás:
- Conocer todas las funcionalidades incluidas: Últimos 7 días, control del directo, etc…
- Dar de alta y baja otros paquetes de TV o canales a la carta
- Modificar el email para acceder a Movistar Plus+ desde cualquier dispositivo:
Tanto en la sección “Perfil” como desde “Mis Productos” > TV, tienes la opción de cambiar el email necesario para acceder a Movistar Plus+ desde cualquier dispositivo.
En el siguiente artículo te explicamos cómo acceder a Movistar Plus+ en dispositivos.
Cómo consultar o modificar mis datos personales
Los datos personales están disponibles desde la sección de “Perfil”.
Desde aquí podrás actualizar tu email o teléfono de contacto.
Necesito soporte técnico: cómo abrir una avería o incidencia
Entra en la sección "Soporte", del menú principal y dinos dónde tienes el problema o avería en tus líneas de móvil, fijo, Internet o TV Movistar+ y te ayudamos a resolverlo.
Asimismo, puedes seguir el estado de tus incidencias abiertas.
Y muchas más funcionalidades
- Si necesitas más datos desde la app puedes ir a “Gestionar datos” para contratar al momento Extra de datos adicional o gestionar Datos Compartidos o el Pago por uso.
- Si necesitas un móvil u otro dispositivo al mejor precio o acceder a ofertas y promociones de diversos productos y servicios, accede a la sección “Ofertas” del menú principal y elige tu móvil al mejor precio o participa al instante en experiencias únicas de Movistar Likes en el ámbito del deporte, el ocio o la cultura.
- Puedes gestionar los servicios digitales Movistar Cloud o Conexión Segura.
- Si tienes una línea prepago puedes consultar todos los detalles de tu tarifa, tu saldo, consumos y movimientos. Asimismo, gestionar bonos de datos y de llamadas, tarifas y realizar recargas.
- Puedes comprobar desde la app Mi Movistar la velocidad de Internet con la que navegas, tanto de subida como de bajada, ya sea a través de WiFi o 3G/4G. Te enseñamos es este otro artículo cómo hacer el test de velocidad desde la app Mi Movistar
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