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Sólo instalan ese Router a las nuevas altas, pues haces una portabilidad para no perder el número, o te das de baja si no te importa perderlo, y te das de alta en otro ISP que tengan un Router de calidad. Procura que no te aten, pues siempre podrás volver y te instalarán el Router ese, que a mi en particular no me parece que vaya a solucionar nada.
Pero es vergonzoso que a los clientes antiguos los maltraten, y más vergonzoso aún que cuando deciden dejar a Movistar les rueguen que se queden.