6 consejos para mejorar la atención al cliente en tu empresa
El eje central es el cliente, por lo tanto, la atención al cliente debe ser diferencial
La Red Privada Virtual (RPV, o VPN en inglés) es una tecnología que permite una extensión segura de las redes locales sobre una red pública con protocolo Internet (IP), es decir, hace posible el envío y la recepción de datos sobre redes compartidas o públicas, pero con las mismas prestaciones que una red privada, tanto en lo que se refiere a seguridad, como a gestión y funcionalidades.
¿Cuáles son sus ventajas?
- Conectividad entre varios sitios de una forma totalmente privada.
- Transporte de información sensible o no al retardo en el tiempo (voz y/o video, datos).
- Priorización por diferentes calidades de servicio.
- Administración del tráfico: cómo se comportan las colas de paquetes internamente de acuerdo a la prioridad establecida de antemano.
- Telefonía sobre IP y videoconferencia.
El servicio está gestionado extremo a extremo de forma permanente por Telefónica, que se encarga de la configuración, administración, mantenimiento, supervisión y control de todos los elementos incluidos en el servicio. De esta forma, el usuario se libera de la preocupación por la red y puede centrarse en su negocio.
La capilaridad de la red de Telefónica permite ofrecer servicio en cualquier ubicación de la geografía nacional y con la más extensa red de fibra óptica de España. Asimismo, hay una gran versatilidad en cuanto a tecnologías de acceso: Fibra óptica dedicada, FTTH, xDSL y Móvil UMTS (3G) / LTE (4G).
Para más información, podéis acceder a este enlace.
