Tus extensiones móviles de Fusión Digital con toda la funcionalidad de la centralita

[Angeles_Telefonica Empresas]

Fusión Digital te ofrece el servicio de Integración en centralita que va a permitir que tus extensiones móviles se integren de forma nativa en la centralita y que puedan tener las mismas funcionalidades que las extensiones fijas. 

¿Qué nuevas funcionalidades tienen las extensiones móviles?

• Presentar un número fijo en llamadas externas. Permite, por ejemplo, presentar el número principal de tu empresa y que las llamadas devueltas sean atendidas en la recepción que tu decidas o número cabecera de tu sede.
• Atender llamadas de un Grupo de Salto.
• Ser destino de una opción del menú de atención de una Operadora Automática.
• Integrarse en un Grupo de Captura.
• Ser monitorizadas desde un terminal de operadora o desde la Aplicación Recepcionista.
• Integrarse en el directorio de contactos nativo del servicio para que se muestre el nombre del llamante.

Además, ya puedes atender a tus clientes con numeración móvil, solicitando que tus números cabecera de Grupo de Salto u Operadora Automática sean móviles.

¿Qué es un Puesto Convergente?

Es un servicio de contratación adicional sobre una línea móvil que ya disponga del servicio Integración en centralita y permite que un empleado con dos identidades, una fija y una móvil, pueda gestionarlas de forma unificada:

• Publicar una única numeración y decidir dónde desea recibir las llamadas.
• Tener un solo buzón de voz.
• Gestión única de desvíos.

Gracias al puesto convergente, los móviles pueden tener todos los servicios de valor añadido como Aplicación Recepcionista, Informe y Grabador de llamadas.

Cómo configurar las extensiones móviles y puestos convergentes

Podrás configurar la nueva funcionalidad de tus extensiones móviles y puestos convergentes desde el portal de gestión de Fusión Digital de la misma manera que se hace con las extensiones fijas:

• Desvíos.
• Buzón de voz.
• Incluirlas directamente en la atención de llamadas a Cabeceras de Grupos de Salto y Operadoras Automáticas.
• Número fijo que presentan (delegación de llamadas).
• Dónde recibir las llamadas del puesto convergente.

Los servicios Integración en centralita, Puesto Convergente y cabecera móvil son servicios de contratación adicional sobre cada línea móvil.

Recuerda que puedes acceder al portal de Gestión Fusión Digital  con tu email o desde tu Área Privada de Telefónica Empresas. 

Si necesitas más información, puedes contactar con tu asesor comercial o llamar al 1489.