Tus extensiones móviles de Fusión Digital con toda la funcionalidad de la centralita

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Fusión Digital te ofrece el servicio de Integración en centralita que va a permitir que tus extensiones móviles se integren de forma nativa en la centralita y que puedan tener las mismas funcionalidades que las extensiones fijas. 

 

 

Fusión-Digital_Líneas-móviles.jpg

 

 

 

 

¿Qué nuevas funcionalidades tienen las extensiones móviles?

 

  • Presentar un número fijo en llamadas externas. Permite, por ejemplo, presentar el número principal de tu empresa y que las llamadas devueltas sean atendidas en la recepción que tu decidas o número cabecera de tu sede.
  • Atender llamadas de un Grupo de Salto.
  • Ser destino de una opción del menú de atención de una Operadora Automática.
  • Integrarse en un Grupo de Captura.
  • Ser monitorizadas desde un terminal de operadora o desde la Aplicación Recepcionista.
  • Integrarse en el directorio de contactos nativo del servicio para que se muestre el nombre del llamante.

 

 

 

Centralita-Integración-Líneas-Móviles.png

 

 

 

Además, ya puedes atender a tus clientes con numeración móvil, solicitando que tus números cabecera de Grupo de Salto u Operadora Automática sean móviles.

 

¿Qué es un Puesto Convergente?

 

Es un servicio de contratación adicional sobre una línea móvil que ya disponga del servicio Integración en centralita y permite que un empleado con dos identidades, una fija y una móvil, pueda gestionarlas de forma unificada:

 

  • Publicar una única numeración y decidir dónde desea recibir las llamadas.
  • Tener un solo buzón de voz.
  • Gestión única de desvíos.

 

 

Puestos-convergentes.png

 

 

Gracias al puesto convergente, los móviles pueden tener todos los servicios de valor añadido como Aplicación Recepcionista, Informe y Grabador de llamadas.

 

 

Cómo configurar las extensiones móviles y puestos convergentes

 

Podrás configurar la nueva funcionalidad de tus extensiones móviles y puestos convergentes desde el portal de gestión de Fusión Digital de la misma manera que se hace con las extensiones fijas:

 

  • Desvíos.
  • Buzón de voz.
  • Incluirlas directamente en la atención de llamadas a Cabeceras de Grupos de Salto y Operadoras Automáticas.
  • Número fijo que presentan (delegación de llamadas).
  • Dónde recibir las llamadas del puesto convergente.

 

 

lineas-fijas.png

 

 

Los servicios Integración en centralita, Puesto Convergente y cabecera móvil son servicios de contratación adicional sobre cada línea móvil.

 

Recuerda que puedes acceder al portal de Gestión Fusión Digital  con tu email o desde tu Área Privada de Telefónica Empresas. 

 

Si necesitas más información, puedes contactar con tu asesor comercial o llamar al 1489.

 

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