Buenas
En los últimos días, la programación del canal SkyShowtime solo se escucha en VO.
Por mucho que des de el mando cambies el idioma, se sigue escuchando en VO. Suerte que funcionan los substitulos. Obviamente la experiéncia es peor.
Podrian solucionarlo?
Hola, Leinadpetit
Nos disculpamos por las molestias ocasionadas, esperamos poderte ayudar en una próxima ocasión.
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Un saludo
Leidy
Hola
Doy por cerrada esta incidencia. No se ha solucionado mi queja. En parte porque no he realizado todos los pasos que ustedes me indicaron (no he desinstalado mis dispositivos).
La solución? Ver los episodios fuera del canal SkyShowtime 1….. en fin.
La verdad es que hay un poco de descontrol con la oferta que des de Movistar ofrecen de SkyShowtime….. en el canal…. Series solo en VO….. en su catálogo de series faltan capítulos dentro de una temporada (o capitulos…. Ejemplo Star Trek Discovery temporada 2, capítulos 6,7 11 y 14))
Gracias por el soporte
Atentamente
leinadpetit
Hola, Leinadpetit
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo ha quedado solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hola, Leinadpetit
Entendemos lo que nos comentas, pero son comprobaciones necesarias para poder identificar y solucionar el inconveniente cuanto antes. Quedamos a la espera de que nos confirmes si realizando la desvinculación y vinculación de nuevo de los dispositivos la incidencia se soluciona.
Un saludo.
Heiner.
En serio tengo que realizar todos esos pasos? Desvincular los dispositivos?
Alucinante.
Obviamente he realizo los pasos mas fáciles como desconectar el router y reiniciar el dispositivo.
Y continua el problema.
Un consejo, la solución tiene que ser mas fácil que el problema.
Gracias
Hola, Leinadpetit
Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Reinicia los dispositivos.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si funciona correctamente.
Saludos.
Laura.
Se escucha en VO los trailers, promociones y series (en concreto Star Trek Discovery).
Ahora mismo, el film Sexy Beat SI se escucha en castellano.
Gracias
Hola, Leinadpetit
Disculpa no habernos dado a entender anteriormente. Cuando nos referimos a toda la programación, queremos saber si el fallo le sucede a todos los contenidos de SkyShowtime o solo a un titulo en especifico.
Saludos.
Laura.
con los trailers y promociones, con series como Star Trek Discovery (ep 1-13)
Ahora mismo, la pelicula Sexy Beat SI que se escucha en castellano
Solo sucede con ese canal, Skyshowtime. He leido que tambien le ha sucedido a otro usuario…pero no he podido ver la solución al problema.
Gracias
