Documentales Canal Series Extra VOD ¿Suscripción?

banyosoto
El 3G me dio alas
Documentales Canal Series Extra VOD ¿Suscripción?

Buenas noches.

 

Actualmente tengo contratado el paquete series.

 

Tengo la curiosidad de saber porqué puedo grabar y visionar el documental "Dark Net" que se emite en el canal Series Extra y necesito suscripción para poder verlo en modo VOD a través del deco o a través de Yomvi.

 

Salu2

Mensaje 1 de 9
1.177 Visitas
8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenas tardes @banyosoto

 

 

Lo consultamos y te informaremos a la mayor brevedad

 

 

Un saludo

Yolanda



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Mensaje 2 de 9
1.106 Visitas
GeR
Yo probé el VDSL
Yo probé el VDSL
Pues si cierto,yo tambien con el paquete series contratado y tampoco pude reproducirlo.
Mensaje 3 de 9
1.066 Visitas
ManuelRobaina
Entre al s.XXI con GPRS

Me pasa lo mismo con esta serie documental. 

Mensaje 4 de 9
1.035 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días a tod@s!!

 

 

 

En repuesta a vuestra consulta, nos comentan que el contenido está correcto. Es un contenido que se emite en el canal series, pero con categoría cine premium puesto que pertenece a cine documental

 

Para poder verlo es necesario tener el paquete cine o alguno de los premium

 

Esto pasa tanto con series como con cine en sus canales. Hay contenidos de series en canales de cine y contenidos de cine en canales de series. Se podrá ver el contenido en directo, pero no su catchup de vod.

 

 

Un saludo

Yolanda

 



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Mensaje 5 de 9
932 Visitas
ManuelRobaina
Entre al s.XXI con GPRS

O sea, que una serie documental está catalogada como cine documental y no como serie documental. 

 

Todo MUY LÓGICO, madre mía...

Mensaje 6 de 9
925 Visitas
banyosoto
El 3G me dio alas

Hola @Comercial.Global-movistar/Yolanda gracias por la gestión.

 

Catalogar Dark Net como "cine premium" me parece algo surrealista, sobre todo cuando el propio dueño de la "serie documental" ShowTime la tiene catalogada como lo que es, una serie.

 

Enlace 1: Show Time Series hay que desplazarse hacia abajo y encontraremos el mosaico de series ordenado alfabéticamente donde evidentemente figura "Dark Net"

Enlace 2: Ficha de la serie documental Dark Net que hemos encontrado en el anterior enlace.

Enlace 3: Documentales que ShowTime sí que considera Cine.

 

Como decía antes, que alguien desde Movistar+ catalogue esta serie documental como cine premium, me parece surrealista, además de falta de profesionalidad por parte de quien lo hace.

 

Como cliente abonado al paquete Series, no quiero visionar ni que ocupe espacio en la programación del paquete ningún contenido que no sean series, solo quiero series de ficción o documentales o cualquier género englobado en las series, si quisiera ver Cine documental, me habría abonado al paquete cine.

 

Por supuesto espero una rectificación por parte de Movistar, no voy a abonarme al paquete cine para poder ver un serie documental mal catalogada por el capricho de alguien.....

 

@Comercial.Global-movistar/Yolanda te agradecería que abrieras una reclamación, si necesitas algún dato, ya me dirás.

 

 

Salu2

 

Mensaje 7 de 9
875 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @banyosoto

 

Tu disconformidad es trasladada al departamento encargado de TV quienes valoran y catalogan los contenidos.

 

Un saludo
Mercedes



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Mensaje 8 de 9
847 Visitas
banyosoto
El 3G me dio alas

Buenos días!!

 

Rescato el hilo ya que ayer pude comprobar que en Yomvi, ya tenemos accesible a los clientes del paquete series la Serie Documental Dark Net sin que nos pida ninguna suscripción.

 

Ahora solo falta que suceda lo mismo en el decodificador y en la App de Samsung que todavía sigue pidiendo suscripción.

 

 

Gracias a quien corresponda por este cambio a medias realizado!!!

 

 

Salu2

Mensaje 9 de 9
706 Visitas