Nuevos canales

[CarlosLosMios]

Buenos días los nuevos canales que aparecen para todos seas o no seas de Movistar " Clásicos, Acción,Comedia,Drama, Indie,Cine Español" es para todos o solo clientes con fibra y móvil, sino son para todos quítenlos y  déjenlos solo en la parrilla de clientes y no nos pongan los dientes largos.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosLosMios 

Te hemos enviado un privado con toda la información a cerca de tu consulta. Te agradecemos la sugerencia que nos indicas y el interés en mejorar el servicio que prestamos a nuestros clientes.

Un saludo, Vero.

[CarlosLosMios]

Hola, buenas noches pues lo mismo que me pones en el privado entiendo que deberías ponerlo para todos no creo que sea topsecret, y el que tenga solo Movistar+ TV con otra operadora también le gustaría saber por qué están los canales y solo los ven los clientes

Gracias

[Comercial-movistar]

Gracias @CarlosLosMios, por la sugerencia, tomamos nota de ella.

Un saludo, Vero.

[asterixytintin]

Hola, en noviembre de 2023 contrate la tarifa de fibra Movistar Max de 600mb (que incluye fibra, 2 lineas de movil, movistar + inicia), el decodificador smart uhd y tambien movistar plus+ por lo que estoy pagando 76€ al  mes (60€ movistar max + 13€ movistar plus+) y tal como dice el compañero Carlos esos canales no los puedo ver ya que me salen bloqueados y como dice en esta noticia: Quienes mantengan el plan de 14 €/mes accederán sin coste adicional a seis nuevos canales originales: Clásicos, Acción, Comedia, Drama, Indie y Cine Español https://www.larazon.es/television/programas/movistar-plus-regala-6-canales-cine-premium-mayoria-sus-... . Como estoy pagando 13€  quisiera saber si este dinero corresponde al plan de 14€ o al de 10€ ,y si me corresponde el plan de 14,,  como es que no se me desbloquearon esos canales (como en el caso del canal caza y pesca que antes era premium y ahora es abierto para todos y que si puedo verlo)?

[Comercial-movistar]

Hola @asterixytintin,

Para poder ver los canales " Clásicos, Acción, Comedia, Drama, Indie, y Cine Español" para clientes que tienes el servicio mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles, se debe tener contratado el paquete Ficción Total, o para el servicio en streaming mediante la modalidad plus de Movistar Plus +, es decir, la suscripción de 14€.

Un saludo. Marta.

[asterixytintin]

• graciad por la info Marta, el servicio iptv que refieres tu es la tarifa max que pago 63€ (fibra 600mb, fijo y 2 líneas móviles) y en la misma factura incluye Movistar plus+ con un precio de 13€. Lo que quiero saber que modalidad es la que estoy pagando si la de 14 o la de 10 Dejo captura 
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[Comercial-movistar]

Hola @asterixytintin, en tu caso, teniendo un contrato miMovistar Max tendrías que activar el paquete Ficción Total, para poder disfrutar de esos canales. En cuanto a la modalidad de 14€ o 10€, mi compañera se refieres a la suscripción mensual a nuestra plataforma en streaming Movistar + Plus y no al paquete Movistar + de canales de tv incluidos en los contratos miMovistar.

Un saludo, Vero.

[asterixytintin]

eso es lo que estoy intentando averiguar, que suscripción mensual que es la que estoy pagando a la plataforma en streaming si la de 10 o la de 14 ya que pago 13 y no se a cual de las 2 es. Y cono puse en el mensaje anterior y en la captura de la factura se refleja que pago tanto el contrato cono la suscripción mensual a la plataforma en streaming (fue cuando me pase de cobre a fibra y le añadi a la  hora de contratar la fibra la suscripción a la plataforma en streaming en diciembre de 2023). Pero en las respuestas me estais hablando de la parte que corresponde al contrato de fibra (Movistar max) pero de la otra no

[Comercial-movistar]

@asterixytintin, en la captura que nos has enviado no aparece ninguna suscripción al servicio en Straming de nuestra plataforma Movistar Plus +. Aparece un contrato miMovistar Max y la activación de un paquete de canales que se llama Movistar + y tiene un coste de 13€. Tu contrato tiene incluido un acceso a Movistar Plus en dispositivos para dispositivos móviles, pero este servicio es diferente a la suscripción de 14 o de 10€ que solo es de televisión en Streaming (sin internet, fijo o líneas móviles).

En tu caso para tener acceso a esos canales deberías activar Ficción Total dentro de tu contrato miMovistar Max con Movistar +.