Zona Promociones de Videoclub Movistar no Funciona

[Vipper33]

Buenas tardes!
 
Pues si, parece ser que no me funciona el apartado de promociones. Me salió el aviso un día de la promoción de una película de estreno gratis, pero cuando entro en videoclub y voy a mis promociones, me indica "contenido no disponible" con lo cual no se si la oferta que me salió está o no está..........

Desde que actualizaron los colores de fondo de imagenio, sin actualizarme a la nueva interfaz, no rula muy bien!!!

Espero puedan resolver el problema.

Saludos!!

[Vipper33]

Algún moderador me puede explicar esto?

Cuando me han salido dos promociones, una de película de estreno gratis y otra la imagen siguiente??

Ya está bien, eh....

Uploaded with ImageShack.us Uploaded with ImageShack.us

[Julio-Movistar]

Hola Vipper33.

A fecha de hoy, sigues sin poder ver la promoción? De todas maneras, le hemos pasado a la responsable de imagenio tu hilo. Cuando nos contesten, te lo haremos saber.

Salu2

[Vipper33]

Si, a día de hoy sigo sin poder ver Mis Promociones, me sigue saliendo el mensaje anteriormente citado.

Gracias, estaré esperando.

Saludos.

[phoebe]

porfa, que alguien me diga si van a ponerla tercera temporada de Being Erica

[Vipper33]

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Julio-Movistar escribió:

Hola Vipper33.

A fecha de hoy, sigues sin poder ver la promoción? De todas maneras, le hemos pasado a la responsable de imagenio tu hilo. Cuando nos contesten, te lo haremos saber.

Salu2

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Hola Julio,

A día de hoy, sigo todavía sin poder ver el apartado de las promociones, indicándome lo mismo que en las fotos subidas anteriormente.

Os han contestado algo al respecto?

Gracias.

[Salva]

A mi me ocurre lo mismo que a ti, desde hace al menos una semanita

[Chelo-Movistar]

hola @viper33, @salva,

estoy trasladando vuestra incidencia a los responsables y me indican si me podeis mandar a traves de un MP el número de teléfono.

Gracias y un saludo, 

[Chelo-Movistar]

hola a tod@s,

me confirman los responsables del servicio que ya funciona correctamente la zona de  promociones.

Saludos y buen fin de semana,  

[Vipper33]

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Chelo-Movistar escribió:

hola a tod@s,

me confirman los responsables del servicio que ya funciona correctamente la zona de  promociones.

Saludos y buen fin de semana,  

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Hola chelo, igual que lo he hecho por MP, lo hago por aquí. 

El servicio de mis promociones en mi imagenio, sigue sin funcionar. Espero puedan resolverlo. 

Gracias igualmente.

[Salva]

Es cierto, a mi a esta hora me sigue sin funcionar

[mix]

No saben ni cuando funcionan las cosas.

A mi me daria verguenza.

[Almdna-Movistar]

Hola Vipper33, Salva

Si no os funciona mis promociones habrá que miraros individualmente el tema a cada uno, si no os importa mandarme un MP con vuestros datos y lo reviso.

Un saludito. Almudena.

[Vipper33]

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Almdna-Movistar escribió:

Hola Vipper33, Salva

Si no os funciona mis promociones habrá que miraros individualmente el tema a cada uno, si no os importa mandarme un MP con vuestros datos y lo reviso.

Un saludito. Almudena.

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Bueno, te los volveré a enviar, pero esto ya lo hicimos con Chelo, a no ser que tu pertenezcas a otro departamento, o Chelo no pueda.

Saludos.

[Chelo-Movistar]

Hola a tod@s,

la incidencia está trasladada y están intentando solucionarlo, ya he facilitado los números de teléfono de vipper33 y salva.

Saludos,

[Vipper33]

Gracias Chelo y Almudena.

Un saludo.

[Vipper33]

Bueno, esto cada vez va a pero.  Lleva desde media tarde congelándose la imagen de cualquier cadena de imagenio.

Cambias de canal y vuelve a funcionar, pero pasado dos/tres minutos, la imagen se vuelve a congelar.

Cada vez tengo mas problemas. Espero tomen nota y pasen esta incidencia. Si al final he de llamar al 1004, pues decídmelo. Si tratáis vosotros el tema, creo que confío un poco mas en que se resuelva.

Saludos.

[Vipper33]

Hola Chelo.

Hoy me han llamado tus compañeros de Telefónica, servicio técnico, y han solucionado el problema, actualizándome el Deco a la nueva interfaz de movistar imagenio. Ahora ya puedo ver mis promociones, en la nueva interfaz de imagenio. El otro problema que comentaba en el anterior post, la congelación de la imagen del canal pasados unos dos/tres minutos, no ha sido resuelto. Se lo comuniqué también al técnico, me dijo que esperara a ver si con la nueva actualización no persistía el problema, y así parecía, pasados cinco minutos no se paraba la imagen. Damos el problema por resuelto y.... colgar y congelarse la imagen. Tarda mas en congelarse, pero a medida que pasan los minutos, el tiempo en que se congela la imagen es menor. Ahora ya vuelve a congelarse la imagen a los dos/tres minutos. Espero puedas volver a pasar la incidencia al departamento técnico, e intentar resolver este problema que es muy, pero que muy incómodo, mas que no ver mis promociones.

Gracias por todo lo hecho hasta ahora.

[Ulrich]

Hola, pues ami tampoco me funciona la zona de promociones, algun mod me hecha un cable ami también?

@Vipper33, que desco tienes? lo digo por la nueva interfaz, yo estoy con el motorola

[Vipper33]

El adb 5810. Ellos mismos me preguntaron si quería qué me instalaran la nueva interfaz, y nada más. Localizaron el problema de las promociones y solventado. Ahora falta qué me solucionen el problema del congelamiento de la imagen

[Chelo-Movistar]

hola @vipper33,

ya he trasladado la incidencia, de las pixelaciones.

Respecto al tema de la no visualización de la zona de promociones, me han contestado que son incidencias puntuales, y la sección Mis Promociones en general está funcionando sin problemas.

Saludos,

[Almdna-Movistar]

@Ulrich,

Si no puedes acceder a mis promociones es porque habrá un problema puntual en tu usuario.

Si me envias en un MP tu datos personales, le podemos echar un vistazo y solucionarlo.

Un saludo. Almudena.

[Vipper33]

Bueno, ya puedo decir que ya no tengo ningún tipo de problema, todo esto gracias a Chelo, y a Almudena, que son las que han llevado, muy bien mi incidencia. Ayer me solventaron el problema de la Zona de Mis Promociones, y hoy, Almudena me ha solventado el que para mi era mayor problema, pero que solo tenía desde hace tres días, las congelaciones de la imagen. Además, han hecho un seguimiento toda la tarde con llamadas a distintas horas, para verificar que todo estuviera bien y no fuera una avería intermitente. 

Gracias Almudena y Chelo!!! 

Saludos y buen fin de semana.

[Chelo-Movistar · Accepted solution]

hola @vipper33,

me alegro mucho que se haya solucionado todo.  Cuando hayas comprobado que todo está OK, por favor ¿me das por resuelto el hilo?.

Muchas gracias y buen fin de semana,   

[Vipper33]

Ok! Esperamos al lunes.....? jajajajajaja!!!

Saludos!!!