CONSULTA DE PREVISIÓN

[Anton]

Buenos días.

Soy cliente de Fusión+ 2 PREMIUM. Tengo constantes problemas de cobertura con mi ADSL. Hace ya muchísimos meses mi comunidad de vecinos dio el permiso para la instalación de fibra óptica. Años, hace ya. En aquel momento, hice la reserva y me dijeron que en un plazo de seis meses se atendería la solicitud. Pero ya pasaron seis meses muchas veces y sigo sin tener noticia. Me urge, pues, insisto, la cobertura de mi ADSL es muy precaria. 

Vivo en una Urbanización en el Concello de Teo (A Coruña), CP 15886

Gracias por la atención.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Anton

Vamos a revisar en qué estado se encuentra el despliegue de fibra en tu zona, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Hemos consultado la cobertura de Fibra, para la linea que tenemos registrada, de otras consultas que finaliza en xxxxx554, y se encuentra en Despliegue, pero no se ha llegado a iniciar la construcción.

Vamos a pasar una consulta a Despliegue para ver si nos pueden facilitar mas información.

En el momento que tengamos noticias te iremos informando.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Anton]

Muchas gracias, Raquel, por la respuesta.

Os agradezco que me vayáis informando. El ADSL que recibo es justísimo y a menudo tengo problemas de cobertura.

Un saludo

Antón

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

De momento no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Anton]

Muchas gracias, Raquel. Te agradezco que me vayas manteniendo informado. No sé si hay algún correo, algún otro lugar en el que hacer alguna reclamación más formal, más allá de la reserva ya hecha. Me imagino que no, que esto depende de planes centralizados de despliegue, pero en casos como el mío se relaciona esa urgencia con dificultades del servicio.

Muchas gracias. Permanezco atento. 

[Raquel-Movistar]

Hola@Anton

Lamento mucho no poder darte mas información desde aquí, es desde despliegue desde donde nos han de informar.

En el momento que tengamos noticias te comentamos.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Anton]

Gracias. Un saludo.

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Continuamos sin noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Anton]

Gracias, Raquel.

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Continuamos sin noticias desde Despliegue.

En el momento que tengamos noticias te informamos.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Continuamos sin noticias de Despliegue, por lo tanto, hemos reiterado la consulta, en el momento que sepamos algo te informamos.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Anton]

Muchas gracias, Raquel.

Un saludo.

Antón

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Desde Despliegue nos informan:

"No se puede disponer de cobertura FTTH por falta de red de alimentación. Sin fecha prevista".

Si lo deseas puedes solicitar la reserva y en el momento que esté, te informaran.

http://bit.ly/1ihmw1w

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Anton

Por otra parte, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @Anton


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 16-05-2017 de mi último post no me comentas nada, por lo tanto vamos a proceder a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas;


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar