¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura.

[dnacho]

Llevamos ya un tiempo con este mensaje de

¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura.

Los meses van pasando, y nadie nos informa de la cobertura de fibra; por favor, ¿Hay alguna forma de saber para cuando puede ser?

[dnacho]

¿No hay moderador que responda?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dnacho

Si quieres pásanos tus datos por privado (dirección completa, NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[dnacho]

Datos enviados

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dnacho

Hemos recibido tus datos, lo vemos y en breve te comentamos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[dnacho]

Por favor, les  ruego hagan las gestiones oportunas para tener una idea real lo más aproximada posible de para cuando podremos tener cobertura a la fibra óptica.

Lo último que queremos es estar en un compás de espera de primero días, luego semanas, después meses...y quizás luego años.

Si no vamos a tener cobertura a fibra ni poder contratarla en breve nos interesa saberlo cuanto antes y al menos nos ahorramos las molestias de estar preguntando por lo mismo una y otra vez.

Si no está dentro de los planes de instalación nuestra dirección queremos saberlo cuanto antes, y que por lo menos, cuanto antes, nos aumenten la velocidad de 10 Mb a 20 Mb

[EsmeRe-Movistar]

Hola dnacho

He consultado y estás en fase de construcción desde el Dic del 2016 por lo que hemos pasado tu consulta al dpto de despliegue para que con indiquen cuando puedes tener cobertura.

Nos quedamos pendiente.

Un saludo Esmeralda.

[dnacho]

Gracias por informar.

Esperaremos pacientemente.

[Marco.A-Movistar]

Hola @dnacho

Todavía no hemos recibido respuesta de despliegue para poder informarte y no ha variado el estado consultando tu cobertura. Te lo seguimos comprobando y en cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo.

Saludos!!!

[dnacho]

Gracias por informar, aunque sea para decir que no hay información nueva

[Marco.A-Movistar]

Hola @dnacho

Siento la demora en poder informarte. En cuanto haya cualquier novedad me pongo en contacto contigo para informarte de ella.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @dnacho

Como no hemos recibido respuesta a la consulta de despliegue que te realice y no ha variado el estado en el mapa de despliegue te la he reiterado para intentar agilizar la misma. Te la sigo comprobando para poder informarte de cualquier novedad.

Saludos!!!

[dnacho]

Gracias por informar, seguiremos a la espera

[Marco.A-Movistar]

Hola @dnacho

Seguimos revisando la consulta a despliegue que te realizamos y todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la sigo comprobando y te informamos al respecto.

Saludos!!!

[dnacho]

Gracias por informar que no hay novedad.

[Comercial-movistar]

Hola @dnacho!

Hemos recibido respuesta del departamento de despliegue , nos indican que la actuación , que amparaba el despliegue de fibra en tu zona ,  se encuentra anulada por problemas de permisos oficiales al tratarse de casco histórico.

Lamentamos no poder darte mejores noticias , pero , sin la concesión de todos los permisos ,  no es posible ejecutar la obra .

¿ Podemos ayudarte en algo más?

Saludos , Isabel G.

[dnacho]

¿A quién hay que solicitar esos permisos?

¿Me está diciendo que no voy a tener fibra nunca?

[Comercial-movistar]

Hola @dnacho

Esos permisos ya están solicitados por parte de Movistar al organismo municipal correspondiente.

Más que decir que nunca tendrás fibra, lo que te decimos es que por el momento no sabemos cuándo la podrás tener.

Hay municipios que esperan a ejecutar un proyecto de soterrado de cables o planes específicos para cableados en zonas de casco histórico. En esos casos nosotros tan solo podemos esperar a que se nos avise cuándo podemos avanzar con el despliegue (y por dónde pasar los cables).

Si quieres, nos puedes volver a escribir pasados unos meses y revisamos de nuevo si tenemos alguna novedad.

Un saludo,

Paco

[dnacho]

Buenas tardes,

Ha pasado ya un año.

Por favor, ¿Que ocurre con la instalación de la fibra?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dnacho

Pásanos tus datos personales ( nombre completo, dni, teléfono de contacto y dirección completa) por privado a este enlace para que realicemos la consulta de cobertura.

Saludos. Toñi

[dnacho]

Hola

Datos enviados por mp

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dnacho,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @dnacho

En nuestros sistemas figura que el Despliegue de fibra en tu zona se encuentra en la Fase III de construcción desde el 2 de Julio.

La siguiente fase ya sería cobertura inminente. No obstante, hemos abierto una consulta a nuestros compañeros de Despliegue para que puedan aportarnos más información.

En cuanto tengamos respuesta te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[dnacho]

Buenas noches,

Gracias por responder.

Esperemos no tener que esperar otro año y medio más y que pueda realizarse en el mes de septiembre.

Quedamos en espera de información.

[Comercial_movistar]

Hola @dnacho

En cuanto tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo 😉

Un saludo

Eugenia