Instalación de fibra optica en edificio

[Grefinar]

Muy buenos dias.

Hace casi un año (mayo de 2016) en mi pueblo, Vallirana (BCN) se empezó a hacer la instalación de fibra optica. Llegado al bloque donde vivo se ve que se necesita hacer una instalación de cajetín de fibra optica dentro del edificio. Siempre que he llamado al 1004 para pedir la instalacion de la fibra, me decian que estaba en "fase de activación" que en breves me llamarian para ofrecerme contratar fibra optica. Recientemente he ido a una tienda movistar y llamado de nuevo al 1004 y me han dicho algo muy distinto. Me han dicho que la fase en la cual se encuentra es "en construcción" así que el agente del 1004 que me dijera que estaba en fase de activación MINTIÓ.

Pues bien, casi un año despues sigo en las mismas condiciones. No se ha hecho la instalación en el bloque, y todo el pueblo tiene fibra optica excepto mi edificio y me gustaria saber por que. ¿Que problema hay en instalar ese cajetin? Seguro que no soy el unico vecino que quiere contratar el servicio...

Quiero tener Fibra Optica!

[Grefinar]

Muy buenos dias.

Hace casi un año (mayo de 2016) en mi pueblo, Vallirana (BCN) se empezó a hacer la instalación de fibra optica. Llegado al bloque donde vivo se ve que se necesita hacer una instalación de cajetín de fibra optica dentro del edificio. Siempre que he llamado al 1004 para pedir la instalacion de la fibra, me decian que estaba en "fase de activación" que en breves me llamarian para ofrecerme contratar fibra optica. Recientemente he ido a una tienda movistar y llamado de nuevo al 1004 y me han dicho algo muy distinto. Me han dicho que la fase en la cual se encuentra es "en construcción" así que el agente del 1004 que me dijera que estaba en fase de activación MINTIÓ.

Pues bien, casi un año despues sigo en las mismas condiciones. No se ha hecho la instalación en el bloque, y todo el pueblo tiene fibra optica excepto mi edificio y me gustaria saber por que. ¿Que problema hay en instalar ese cajetin? Seguro que no soy el unico vecino que quiere contratar el servicio...

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @Grefinar

Para poder realizar comprobaciones necesito que nos envíes por privado la dirección completa.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Grefinar

Nos puedes indicar por favor en un mensaje privado la dirección completa de tu domicilio para poder consultarlo e informarte 

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Grefinar

Hemos recibido tu privado

Lo consultamos y te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

He pasado la consulta a despliegue ya que la fibra lleva en construccion demasiado tiempo.. en cuanto me respondan te comento.

Saludos Pilar

[Grefinar]

Gracias Pilar, si hay algo, que como usuario pueda hacer, para falicitar la actuación (reclamar algun permiso al ayuntamiento o algo así), será un placer.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

Siento la tardanza pero no hemos tenido respuesta aun por parte de despliegue, en cuanto tengamos algo te comento.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

Sigo pendiente...

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

Sigo insistiendo...

Saludos Pilar

[Grefinar]

Gracias Pilar.

Te comento la actualización de estado en la que se encuentra el edificio.

La semana pasada, se hizo entrar el cable de fibra dentro del edificio, por lo que solo queda pendiente la instalación del cajetín de fibra y la posterior pasada de cable de fibra hacia los pisos que contraten el servicio. El caso es que ayer mismo, un operario de Movistar me picó al timbre para que le abriese la habitación donde irá ubicado ese cajetín, le abrí, traía muchas cajas, al rato me pasé y se había ido, sin hacer ninguna instalación.

Espero que pronto, vuelvan para hacer dicha instalación. Muchas gracias Pilar!

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

Sigo pendiente de la consulta..

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

Sigo insistiendo y pendiente de la consulta...

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

Sigo pendiente en cuanto tenga algo te comento..

Saludos Pilar

[Grefinar]

Hola Pilar...

Parece mentira que ya haga medio año que nos conocemos.... y sigo sin tener la maldita fibra optica instalada.

No se que piensas tu, pero la cantidad de visitas que está teniendo este hilo de conversación, es digno para www.vistoenfb.com

Entenderas, que llegados a estos extremos, alguno de los dos tenga que dar el paso... al parecer, mis facturas de telefono (incluyendo el tercermundista adsl que me ofreceis) han ido aumentando paulatinamente. Cuando llamo para que se me dé una explicación (ya sea la subida de facturación, o bién para preguntar por la FIBRA OPTICA) casualmente al operador/a de turno, se le cuelga la llamada.

Bravo, en general. Si quieres, hablamos el 2 de Octubre.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

Entiendo tu malestar pero no puedo hacer más.. solo insistir y reiterar..

Saludos Pilar

[Grefinar]

Entiendo que desde tu posición no puedas tu misma instalarme la fibra... pero sois una empresa de comunicaciones... no les llegan tus mensajes a los de despliegue?

En fin... podrías al menos, explicarme la subida de facturación? 

La cuota mensual en las facturas anteriores a Abril siempre eran igual, 41,3223€

En Mayo, 43,0552, en Junio 45,4545 y en Julio y Agosto igual...

Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

Me indican que debemos hacer una consulta personalizada y necesito me envies por privado tus datos nombre, dni y nº de teléfono...

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

He pasado la consulta.. te voy comentando..

Saludos Pilar

[Grefinar]

volvemos a empezar! 😄

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

Lo siento desde despliegue me indican que la cto para tu domicilio no se instalo por la infraestructura de la finca..

Saludos Pilar

[Grefinar]

Entonces por qué Jazztel y Orange si la han podido hacer? Despliegue miente

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Grefinar

Es la respuesta que nos han facilitado de despliegue, no disponemos de información de como otras operadoras han podido realizar la instalación. Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos.Ascen-Movistar

[Grefinar]

Bien, Movistar, en la fachada de enfrente (una calle de unos 5 metros de ancho, no transitada mas que por unos coches que tengan que entrar y salir de un parking) tiene fibra optica, hay una canalización, por la cual, desde esa fachada, se puede hacer entrar el cable de fibra optica directamente dentro de mi finca. Y así, tan sencillamente, es como las otras operadoras han hecho la instalación. Lo que pasa, es que Movistar-despliegue-mentirosos no tiene ganas de trabajar. Y así, es como los usuarios de movistar de esta finca (16 vecinos por escalera - 2 escaleras = 32 vecinos) dejaremos de contratar movistar... no se os cae la cara de vergüenza de llamaros la empresa lider del sector.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Grefinar

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar