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mariete113
Más integrado que la RDSI
13-05-2025

Instalación de nueva CTO para nueva comunidad

Hola, llevo varios meses solicitando la instalación del servicio de fibra en mi vivienda, pero el técnico se niega a traerme la fibra desde la CTO mas cercana debido a que dice que, al ser 8 viviendas adosadas, nos tienen que traer una nueva CTO a nuestro RITI.  Todos los vecinos estamos constantemente solicitando nuevas altas, ya que así nos lo indica el técnico, para intentar que Telefónica solicite a la subcontrata de instalaciones que instale la nueva CTO, pero el tema no avanza nada.

Tengo planos de la instalación, fotos y se trata de una edificación construida en 2022, por lo que las canalizaciones están perfectas.

Por favor, ¿hay algún modo de que esto se agilice?

Si me lo solicitan, les puedo pasar mis datos y la documentación que necesiten.

Gracias

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-05-2025

    Hola, mariete113 

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos. 

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-05-2025

    Hola, mariete113 


    Bienvenida a la Comunidad Movistar. 


    Desde aquí no podemos instalarte la CTO, ya que estos trabajos son realizados por planta externa. Sin embargo, si tienes un pedido, podremos validar las novedades e informarte. En caso de no tener ninguna solicitud en curso, será necesario tramitarla para poder mantenerte informado.

     

    Un saludo.

    Karen.