Instalación fibra óptica en edificio de Barcelona

[igorrusso]

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Hola,

Vivimos en la finca de ubicada en Av. RXXXXXXXX XXXXXXXXX XXX de Barcelona y no hay manera de que instalen fibra óptica. Nosotros estamos de alquiler pero los propietarios de varios pisos han solicitado la instalación varias veces en los últimos años y no hay manera de que traigan la fibra óptica. Todos los edificios de la calle lo tienen! Es impensable que en el centro de Barcelona del siglo XXI pueda haber un edificio que no tenga fibra óptica, especialmente en la situación actual, cuando todos deberíamos teletrabajar!!!

Por favor, os imploro, solucionad este asunto cuanto antes, ya que toda la comunidad está harta de escribir solicitud tras solicitud sin tener ninguna respuesta y sin solución a la vista! Por mucho que nos pidan quedarnos en casa para controlar la pandemia, si no hay condiciones para trabajar remotamente, es imposible!

Gracias

[DavidFerMar]

Hola @igorrusso 
Sabrías decirnos cual es la razón por la que no se puede realizar la instalación de una CTO que os pueda dar servicio o por que no se puede ofrecer cobertura desde la CTO más cercana?
Te paso un artículo por si le quieres echar un vistazo,
A la espera de tu respuesta, te mando un saludo. David

[Comercial.Global_movistar]

Hola @igorrusso y bienvenid@ a la Comunidad

Hemos editado tu post al contener datos personales.

Para poder comprobar la ,necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos ,DNI y teléfono de contacto) junto con la dirección completa y referencia catastral.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @igorrusso

Hemos recibido los datos por privado correctamente, vamos a trasladar tu consulta a los compañeros de despliegue y en cuento tengamos noticias te la haremos llegar. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @igorrusso

Hemos trasladado la consulta al Área de Despliegue. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para trasladarte la información.

Te hemos enviado por privado el número asociado a esta consulta. 

Saludos

Margarita

[igorrusso]

Hola,

Al contrario, los técnicos de Telefónica nos dijeron ...varias veces que la instalación se podía hacer por la fachada. Luego se van diciendo que volverían para instalar y no volvemos a saber nada de ellos! Esto ya ha pasado 2-3 veces en los últimos 2 años. Es incomprensible que en 2021 y en una ciudad como Barcelona no puedes beneficiarte de fibra óptica en el centro de la ciudad, cuando todos los demás edificios de alrededor la tienen!!!!

[Comercial_movistar]

Hola @igorrusso

Lamentamos tu malestar. Hemos trasladado la información que nos aportas al departamento responsable. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo. 

Saludos 

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @igorrusso,

Seguimos pendientes de la respuesta, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @igorrusso

Seguimos pendiente de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @igorrusso

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @igorrusso

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @igorrusso

Continuamos pendientes de obtener respuesta, del departamento de cobertura.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @igorrusso

Aún no hemos podido obtener respuesta por parte del área responsable y por este motivo hemos abierto una nueva reclamación para intentar agilizarlo. Te enviamos el número por privado y en cuanto tengamos información contactamos contigo.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @igorrusso

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @igorrusso

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable.

En cuanto tengamos información te la trasladamos.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @igorrusso

En relación a tu petición de consulta de cobertura nuestros compañeros de Despliegue fibra, según su estudio, nos informan que tu zona no está planificada para incluirla en un plan de despliegue de fibra, por lo que no podemos indicarte una fecha previsión.

Sentimos las molestias.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén