Instalar fibra por mi cuenta

[JoseJoaquinMonteroBellerin]

Buenos días,

Según la WEB de cobertura de fibra, mi vivienda está cableada pero es incorrecto. La conexión mas cercana está en la esquina de mi manzana y, para llegar a mi casa, debe atravesar las parcelas de los otros vecinos, algunos de los cuales no autorizan a ello.

¿Existe alguna posibilidad de instalación a través de la acera o por postes aéreos o de alguna otra manera? La distancia a salvar son unos 50 o 60 metros.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

Si quieres pásanos tus datos por Privado (NIF, nombre y apellidos del titular, teléfono de contacto y dirección completa de la instalación) para que lo podamos consultar y darte más detalle.

Un saludo

Inmaculada

[JoseJoaquinMonteroBellerin]

Gracias, os lo acabo de mandar.

Salu2

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

Vemos que el pedido de alta de fibra, está retenido, por esta razón. Hemos realizado una consulta para saber si es posible una alternativa en la instalación sin pasar por las fincas que deniegan los permisos. En cuanto tengamos una respuesta, te informamos.

Un saludo

Vero

[JoseJoaquinMonteroBellerin]

Ok, perfecto.

Quedo a la espera de vuestras noticias. A ver sí en esta ocasión hay suerte y se puede instalar

Gracias!!

[Comercial-movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

Gracias a ti por utilizar este canal, para realizar tus consultas. En cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

Vero

[JoseJoaquinMonteroBellerin]

Buenos días,

¿Podrían darme algo de información de la situación de mi solicitud?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

Hemos consultado el estado de la consulta que realizamos a Despliegue, y aún no tenemos respuesta.

En el momento que tengamos noticias te informamos.

Un Saludo; Raquel

[JoseJoaquinMonteroBellerin]

Buenas tardes,

¿Hay alguna noticia respecto a este caso?

Gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

Continuamos sin noticias, en el momento se sepamos algo te informamos.

Un Saludo;

[Comercial-movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

Continuamos pendientes de tu caso.

Te hemos mandado un privado, con el número de reiteración de la consulta tramitada.

Un Saludo; Raquel

[JoseJoaquinMonteroBellerin]

Buenas tardes,

¿Alguna novedad o tiro la toalla?

Salu2

[JoseJoaquinMonteroBellerin]

Buenas tardes, 

Ya que pasó todo el confinamiento retomo mi caso, ¿hay alguna noticia?

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

Debido al tiempo transcurrido de tu anterior consulta, necesitamos que nos reenvíes tus datos por privado:

DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS

Referencia catastral

Teléfono

Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo )

Eugenia

[JoseJoaquinMonteroBellerin]

Buenos días,

Datos enviados por privado. Espero vuestras noticias.

Gracias!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

No nos han llegado tus datos, puedes volver a enviarlos a través de este enlace.

Saludos. Toñi

[JoseJoaquinMonteroBellerin]

Buenas tardes,

Acabo de volverlo a enviar. En el asunto aparece "Instalar fibra por mi cuenta"

Quedo a la espera de vuestras noticias,

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos
Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

  He pasado nuevamente la consulta,  en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

  El departamento de cobertura fibra, informa que la dirección indicada en el privado dispone de cobertura fibra. Tendrías que abrir una solicitud de fibra y comprobar que dispones de una nueva opción para llevar el cableado al domicilio.

Un saludo

María

[JoseJoaquinMonteroBellerin]

Buenas tardes Maria,

Lo he intentado en varias ocasiones y siempre ha sido imposible, de ahí la apertura de este caso.

Como ya os dije, la caja de inteconexión de fibra está en la esquina de mi calle y para llegar a mi casa tiene que pasar por la fachada de varios vecinos, los cuales se niegan a tener un cable por su porche delantero. 

Debido a esto abrí el caso, por si era posible llevarlo a través de la acera, enterrado hasta mi vivienda o de cualquier otra forma 

Eapero vuestros comentarios,

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseJoaquinMonteroBellerin

Cuando realizas un pedido , es el técnico el que inicia las actuaciones necesarias si son posibles para finalizar la instalación  ( si en ocasiones anteriores no han podido instalar es porque no hay viabilidad )

Un saludo

Gema