Mi mitad de la calle no tiene fibra.

[FcoGGalindo]

Buenas tardes.

Vivo en el barrio de Las Redes en El Puerto de Santa Maria.

Mi calle tiene una maravillosa peculiaridad, pues desde hace más de 5 años los vecinos en la acera de los números pares tienen cobertura de fibra de Movistar.

Por contra, en mi caso vivo en la acera de los números impares y, para mi desazón, no hemos sido agraciados todavía con la fibra y solo tenemos acceso a ADSL con una instalación vieja y con inmensas fallas, solo da 1 ó 2 Mb de bajada,, con suerte.

Pregunto por el barrio y las demás calles tienen instalada la fibra para todos los vecinos.

¿Para cuando se espera que se realice el despliegue en mi lado de la calle?, ¿hay algún inconveniente que impida instalar la fibra?, ¿se han olvidado los instaladores de nosotros?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FcoGGalindo

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto),  ref. catastral o coordenadas GPS.

Saludos

Pilar

[FcoGGalindo]

Buenos días. 

Acabo de responderle por privado con los datos que me solicita.

Muchas Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @FcoGGalindo

El despliegue de fibra en la zona que nos indicas, se encuentra con los permisos concedidos y la construcción no iniciada. Queremos hacer una consulta a los compañeros del departamento de cobertura, para poder saber si hay fecha prevista para que se inicie la construcción. Necesitamos que nos envíes la referencia catastral y las coordenadas GPS de la vivienda.

Un saludo.

Vero.

[FcoGGalindo]

Buenas noches. 

Acabo de remitirles referencia catastral y coordenadas GPS de mi vivienda.

A la espera de su pronta respuesta.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @FcoGGalindo

Hemos pasado la consulta, estamos pendiente y te informamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @FcoGGalindo

Seguimos pendiente de la consulta, te mantenemos informado.

Saludos Pilar

[FcoGGalindo]

Muchas gracias, espero su pronta respuesta.

[Comercial-movistar]

Hola @FcoGGalindo

Lamentamos la demora en la contestación , realizamos un seguimiento a diario de las consultas.

En el momento en que contesten , te lo haremos saber lo antes posible.

Saludos Fátima 

[Comercial-movistar]

Hola @FcoGGalindo

Seguimos a la espera de recibir respuesta a tu consulta de cobertura, la tenemos en seguimiento para poder informarte cuanto antes.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @FcoGGalindo

Sentimos la espera, aún no tenemos novedades que ofrecerte. En cuanto nos respondan, te trasladamos la información a la mayor brevedad.

Un cordial saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @FcoGGalindo

Nos han respondido a la consulta realizada al departamento de fibra que ya dispones de cobertura de fibra. Al comprobar la cobertura de fibra en tu dirección nos consta ya con cobertura, con lo que podemos realizarte el cambio a fibra si lo deseas, indicanos que velocidad deseas contratar 100 MB o 600 MB para poder gestionartelo.

Saludos. Marco.

[FcoGGalindo]

Muchas gracias.

Traslado la información a la persona que se encargará de realizar la contratación.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @FcoGGalindo

Gracias a ti por usar la Comunidad para realizar tu consulta. ¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?

Saludos. Marco.

[Comercial-movistar]

Hola @FcoGGalindo

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, si aún estuvieras interesad@ estaremos encantados de atenderte de nuevo.

Saludos. Marco.