Mis vecinos con fibra de 100Mb y yo SIN COBERTURA

[jcfa]

Buens.

Parece una broma, pero a mi ya me está cabreando un poco.

Tras varios intentos de contratar una fusión con fibra de 10Mb, siempre consigo lo mismo: Pedido anulado.

Y sin explicaciones, claro.

Si miro en la web mi cobertura, al entrar con mi línea de fijo (de Movistar) me sale cobertura total, con fibra de 100Mb y TV.

Si miro por dirección (sin especificar línea de fijo), no tengo cobertura NI DE ADSL.

Pero sí que tengo. De hecho, un ADSL de 10Mb que da siempre de 7Mb para arriba.

En la comunidad me informan que el motivo de la anulación es que no hay cobertura pero no es cierto.

Mis vecinos de urbanización (chalets) tienen instalada en sus casas fibra de 100Mb. Pero para mi no hay cobertura.

¿Puede alguien explicármelo?

Gracias por la (espero) pronta respuesta.

[PilarBV-Movistar]

Hola @jcfa  Gracias por participar en la comunidad.

Envíame por mensaje privado tus datos y dirección completa, echo un vistazo y te comento.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @jcfa 

He realizado una consulta, en cuanto me respondan te comento.

Saludos

[jcfa]

Gracias por el interés.

Pero voy a hacer de adivino (y éso que no tengo bola de cristal ni sé interpretar una baraje de tarot):

No dispongo de cobertura de fibra.

Y si no, el tiempo.

Saludos y suerte en las gestiones, a ver si me equivoco.

[PilarBV-Movistar]

Hola @jcfa 

Resuelto ya apareces en cobertura tanto con el numero de teléfono como con la dirección, si quieres contratar fibra dime por privado que es lo que quieres y te lo gestiono.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @jcfa 

Te he gestionado el alta en FUSION TV PARA TODOS 10 MB FIBRA OPTICA x 60€ mensuales iva incluido. Por privado te envio el nº de pedido.

Saludos

[jcfa]

Muchas gracias, Pilar.

Ya he comprobado el pedido y esta vez no ha pasado a Anulado ni a Incidencia .(al menos de momento).

De todas formas, como pone en el pedido "Hasta 10Mb" (supongo que instalan fibra aunque ya tenga ADSL), espero que no te moleste que no de por buena la solución hasta comprobar que se cumple ese detalle.

De todas formas, muchísimas gracias por el interés.

[jhonnyecija]

hola PilarBV-Movistar ¿podrias gestionarmelo a mi? Los vecinos de mi calle tienen cobertura pero en mi edificio no. Creo que es un error en algun tramite entre los instaladores de la fibra ya que me informan que esta todo instalado. Solo falta en que la base de datos de movistar salga en positiva. Llevo meses asi. gracias y un saludo.