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jesús34
Más integrado que la RDSI
08-07-2024

Plan PEBA-NGA 2020.

Hace una semana haciendo una consulta en Movistar, me dijo una trabajadora vuestra que mi casa dispone de cobertura de fibra, que entraba dentro de un proyecto de despliegue de fibra en el ámbito rural, y me hizo la solicitud de instalación de fibra.

Vino un técnico y dijo que no se podía por la distancia a la caja.

Indagando por mi cuenta, he descubierto que mi casa entra en el Plan PEBA-NGA 2020 (Expte. TSI-061300-2020-0036).

Cuando realizaron el despliegue en mi localidad, entiendo que no realizaron ningún trabajo ni previsión de caja hasta mi casa.

Ahora a quién debo reclamar, ¿a Movistar, directamente al Ministerio de Economía ...?

Un saludo.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-07-2024

    Hola, jesús34 

    Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

    Saludos, Xavier. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-07-2024

    Hola, jesús34 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

     

    En primer lugar, vamos a revisar la disponibilidad de fibra en la zona con Movistar. Para ello, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre completo y NIF. 

    - Dirección completa del inmueble. 

    - Referencia catastral.

    - Coordenadas de Google Maps.

    - Teléfono de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.