Quiero consultar la cobertura de fibra en mi zona

[JavierSNR]

Recientemente me han llegado ofertas de diferentes operadoras para contratar fibra después de años esperando, pero quería consultar si también la tendría con movistar. 

La pagina de consultar la cobertura no funciona, (el captcha no carga) supongo que es un problema conocido? así que pregunto por aquí. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JavierSNR

En relación a tu consulta necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos siguientes para trasladar tu consulta:

DNI

Nombre y apellidos

Nº teléfono

Dirección completa

Referencia catastral

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JavierSNR

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu consulta y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

¿Puedes confirmarnos por privado Provincia y Código Postal? También necesitaremos que nos confirmes la nomenclatura de la dirección, si es calle, avenida o cualquier otra variante.

Además nos envías una segunda referencia catastral pero sin la dirección asociada, necesitaríamos esa información.

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[JavierSNR]

He enviado mas información aunque es confuso lo de la dirección asociada, es la única referencia que veo, he enviado un enlace de donde lo he sacado. 

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Disculpa la confusión, como en tu mensaje nos enviabas la dirección y la referencia catastral y luego nos decías:

"También quiero consultar esta referencia, pero la primera es la que me interesa 5************" , hemos entendido que querías que revisásemos una segunda dirección 😉

Ya hemos enviado la consulta al área responsable. Te enviamos el número por privado y en cuanto tengamos información contactamos contigo.

Un saludo

Eugenia

[JavierSNR]

El segundo era por si también se podría consultar, aunque dudo que haya cobertura, si es mucho lio porque el código esta mal o algo no pasa nada, no tiene importancia. 

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Seguimos pendientes de la respuesta a nuestra consulta desde el área de despliegue, en cuanto tengamos la información te la comunicaremos. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Estamos realizando el seguimiento de la consulta trasladada al área de despliegue; en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR,

Hemos reiterado nuestra consulta al Departamento de Despliegue de fibra para intentar agilizar la respuesta, esperamos tenerla a la mayor brevedad y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada; en cuanto la tengamos, te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Seguimos a la espera de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra. Te mantendremos informado del progreso de la consulta.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Continuamos pendientes de respuesta a tu consulta por parte del Área de Despliegue.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Seguimos pendientes de obtener respuesta por parte del área responsable de despliegue de fibra, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

En el momento que se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte. 

Un saludo
Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

El sistema de cobertura, nos indican que en un plazo breve de tiempo no está previsto el  despliegue de tecnología fibra, sentimos la demora en la información.

Si dispones de la 2º dirección al completo puedes enviarla por privado y trasladamos la consulta.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Estamos pendientes de que nos confirmes si deseas consultar la cobertura en la segunda dirección.  Estaremos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Marcela

[JavierSNR]

No, de momento no es necesario. Deberíais volver a activar la función de comprobar esto online, era un proceso mucho más rápido para los que no tenemos una tienda de movistar cerca. 

[Comercial_movistar]

Hola @JavierSNR

Te agradecemos tu sugerencia. Todas las aportaciones nos sirven para mejorar nuestro servicio.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo

Marcela