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RaulJimenez95
Más integrado que la RDSI
30-08-2018
Resuelto

Sin instalación en casa

Buenos días

el día 24 de agosto en Girona instalarme la fibra en casa y no pudieron ir porque había un cajetín de la calle mal, el instalador me dijo que para no quedarme sin servicio ni nada me podían ADSL, claro el mismo día 24 estaba yo con Vodafone y me lo dieron de baja de Internet televisión y teléfono, estado llamando al 1004 bastantes veces y aún no me han dado ninguna solución y hoy estamos a día 30 y claro yo no tengo internet en casa ni la televisión con vosotros, los plazos que ponéis vosotros y es que en 20 días pones el ADSL o la fibra en casa desde que lo contraté han pasado ya 20 días y aún no tengo nada con vosotros y no tengo es que ni siquiera me habéis llamado, y a ver si me puede dar alguna solución lo antes posible por favor
  • Hola RaulJimenez95

     

     

    Hemos comprobado que el pedido ya se encuentra completado.

     

    ¿Te podemos ayudar en algo más?

     

    Te hemos pasado un privado cuando puedas miralo.

     

    Un saludo Raquel.

10 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-10-2018

    Hola RaulJimenez95

     

     

    Hemos comprobado que el pedido ya se encuentra completado.

     

    ¿Te podemos ayudar en algo más?

     

    Te hemos pasado un privado cuando puedas miralo.

     

    Un saludo Raquel.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-10-2018

     

    Hola RaulJimenez95,

     

    He revisado el caso y veo que el pedido está pendiente por el mismo motivo que se anuló el pedido anterior de portabilidad.

     

    He pasado una consulta sobre este pedido solicitando que nos faciliten, a ser posible, una fecha estimada para que esté resuelto.

     

    Te he mandado un mensaje privado con la referencia de esta consulta.

     

    Un saludo.

     

    Alberto.

  • Avatar de RaulJimenez95
    RaulJimenez95
    Más integrado que la RDSI
    08-10-2018
    Sigo pendiente de que me instalen la fibra llevamos casi 2 meses esperando me parece ya un cachondeo
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-10-2018

    Hola RaulJimenez95

     

    Seguimos pendientes de tu pedido, te informamos en cuanto tengamos información sobre la fecha de instalación.

     

     

    Saludos, Toñi.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-09-2018

    Hola RaulJimenez95

     

     Hemos comprobado que la instalación inicial ya ha sido cumplimentada , sin embargo comprobamos que hay un pedido de migración a Fibra con fecha máxima de cumplimentación para el 12/10/2018.

     

    Podemos ayudarte en algo más ?

     

    Saludos Fátima

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-09-2018

    Hola RaulJimenez95

     

    Hemos comprobado que ya tienen cita contigo para realizar la instalación hoy día 10/09/2018 por la tarde.

     

    Ya nos comentas si queda todo correcto.

     

     

    Saludos, Toñi.

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-09-2018

    Hola RaulJimenez95,

     

    He comprobado que había un pedido que se había anulado pero ya hay otro en proceso, contactarán contigo.

     

    Salu2

    Maribel

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-08-2018

    Hola RaulJimenez95


     

    Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.


    Para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes enviar desde este enlace :


     

    Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .


     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta .


     

    Un saludo. Eva