Preguntas Frecuentes (FAQs) Smart WiFi
¿Cómo acceder a la aplicación de Smart WiFi de Movistar? Había personalizado un dispositivo y ahora no lo veo ¿Qué es el ajuste de MAC aleatoria y cómo afecta a la experiencia en la aplicación Smart W...
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Cómo efectuar un comando tracert
El comando TRACERT (Trace Route) es una utilidad de línea de comandos que se usa para determinar la ruta que toma un paquete de protocolo de Internet (IP) para alcanzar su destino. Gracias a este coma...
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Cómo activar el filtrado MAC en mi router
Una dirección MAC o dirección física es un número de 48 bits que identifica una tarjeta de red o un dispositivo capaz de conectarse a la red. Mediante un filtrado MAC puedes restringir los equipos que...
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Cómo instalar tu router Smart Wifi (HGU)
Si necesitas ayuda con la instalación, llámanos gratis 900 505 385 1002 si eres nuevo cliente y si ya eras cliente puedes contactar con nosotros en el 1002 o publicar un post en el foro de ayuda técni...
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Cómo abrir puertos movistar fibra óptica
Aquí te mostramos un tutorial para que lo puedas realizar tu mismo: Pincha en este enlace para acceder al Portal Alejandra y realiza los siguientes pasos: 1. Pulsa en la opción "Puertos". 2. Elige cóm...
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Cómo reiniciar o resetear mi router
¿Cómo se reinicia el router de Movistar? Router Smart WiFi (HGU) Para resetear tu router Smart WiFi debes presionar con la punta de un palillo o alfiler el botón Reset situado en la parte posterior de...
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Cómo ver las llamadas recibidas en el teléfono fijo
En primer lugar indicar que para poder visualizar las llamadas entrantes es condición necesaria que tu línea telefónica disponga del servicio de identificación de abonado llamante. Si deseas darte de ...
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Cómo saber la contraseña de mi WiFi
A través del Portal Alejandra puedes gestionar las principales opciones de tu red wifi, como cambiar u obtener la contraseña de tu red WiFi. una vez que hayas accedido: Obtener o cambiar la contraseña...
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Cómo identificar el modelo de router Movistar
Para identificar el modelo de router que tenemos instalado nos fijaremos en las cuatro primeras cifras del código de barras que está en la parte inferior del router en una pegatina y lo buscaremos en ...
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¿Cuales son las DNS de Movistar?
Las DNS oficiales de Movistar para clientes residenciales son: 80.58.61.250 80.58.61.254 Las DNS para clientes de empresa son: 80.58.0.33 80.58.32.97 Tienes más información sobre su configuración en l...
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Cómo abrir los puertos de tu router Movistar
¿Cómo puedo acceder al router Movistar? Para poder abrir los puertos, el primer paso es acceder a la configuración de nuestro router. Existen dos modos de acceso : utilizando el Portal Alejandra o int...
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Recopilación de dudas frecuentes sobre configuración de routers y ayuda ADSL
Soluciona los problemas con la configuración de tu router de ADSL/Fibra Como configurar tu Playstation o Xbox con tu router Movistar Que son los puertos de tu router y como configurarlos Manuales de A...
