Problema vecino instalacion fibra

[AJMP]

Buenas tardes,

Mi problema surge tras intentar dar el paso de ADSL a fibra óptica. En principio Movistar me asegura la disponibilidad pero a continuación el técnico instalador me dice que hay problemas en mi calle por culpa de algún vecino (sin especificar nada más). Además, tengo el problema de que a gestión de cambios en mi línea no la hago yo directamente sino mi empresa que me co-paga la factura así que la única notificación que me ha llegado ha sido la cancelación del paso a fibra sin ninguna alternativa por problemas en la instalación.

¿Habría alguna solución alternativa?

Gracias de antemano 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AJMP :

Si para que el cableado de fibra llegue a tu domicilio hay que pasarlo por la finca de un particular que no da su autorización, no podemos hacer nada.

Un saludo, Miguel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AJMP

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo aclarado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.