Problemas con lineas 1004 y 1489

[duprez]

Hola,

Me llamo David Sanfelipe y tengo una linea de Fusion Empresas (soy autónomo) Mi linea es (editado)

La cuestión es que el otro día tuve un problema de subida durante una horas (se resolvió por si mismo) e intenté contactar  desde mis lineas con el 1489 de empresas y el 1004 general de ata al cliente, y tanto en el fijo como en el móvil me daba el error de no poder contactar con ninguno de los dos números, como si hubiera un problema con las esas lineas o como si no existieran. 

Como no puedo llamar att al cliente tampoco se cómo solucionar esto. Si pudieran ayudarme se lo agradecería mucho porque si vuelvo a tener problemas no puedo contactar con ata al cliente.

Muchas gracias. Un saludo

[Técnico-Movistar]

Buenos días @duprez.

Hemos revisado tu linea, te mando el número asociado a tu Movistar Fusión Empresas por privado.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Hola @duprez.

A lo mejor ha sido un malentendido. Cuando llamas al 1004 o al 1489, como número afectado, ¿cual indicas?

Espero tu respuesta por mensaje privado.

Un saludo.

Alejandro

[duprez]

Realmente no puedo indicar ninguno porque la linea me dice que no puede contactar con esos números. Me ocurre tanto con la de móvil como la de fijo

[Técnico-Movistar]

Hola @duprez.

Desde nuestro departamento hemos probado ahora mismo y podemos contactar correctamente. Te movemos el hilo al área comercial para que revisen si tienes algún tipo de restricción o hay algún error administrativo.

Un saludo.

Alejandro.

[duprez]

ok, gracias ¿se pondrán en contacto conmigo?

un saludo

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @duprez.

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar para empresas.

Si llamas desde las líneas que pertenecen al servicio Fusión Empresas tienes que marcar un cero delante del número al que llamas, en tu caso tienes que marcar el 01489.

Si no se resuelve te ruego vuelvas a contactar con nosotros.

Saludos.