AYUDA. Me han realizado un cambio mal desde retenciones y desde el 1004 no me solucionan

[edubeni]

Buenos días,

Desde el 224472 me ofertaron un paquete, que no me han puesto, solo me han cambiado las líneas y lo han hecho mal.

He llamado al 1004 en tres ocasiones y siguen sin solucionarlo.

Por favor rogaría que me escribieran privado para que pudiera pasarles mis datos y así dar por cerrado este tema que lleva abierto desde hace varios dias

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @edubeni

En relación a tu consulta te informamos que debes de solicitar la gestión llamando al servicio en el nº 224472.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @edubeni

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta, para saber si ya dispones de la promoción aplicada.

Un saludo

Mónica

[edubeni]

Ya me está ayudando una persona del 1004 en regularizar la situación. 

Desde el número que me dijeron ustedes no puide hacerlo porque ya habían cerrado el caso  cuando cancelé la portabilidad tal y como me dijeron.

Ha sido imposible.poder volver a hablar con retenciones. Después de innumerables llamaradas ya me está llevando el caso un agente priority

Muchas gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @edubeni

Nos alegra saber que ya te están ayudando con la gestión. 

Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en contactar con nosotros. 

Gracias por comunicárnoslo y por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica