Baja Fusión y cobro indebido

[jalcub]

Buenos días

El 1 de Octubre entregué el router completando así la baja total de movistar fusión.

Me cobraron la factura hasta el días 18 de Octubre de 61€ y otra de 40€ desde el 18 de Octubre

Por teléfono me dicen que me tendrán que abonar la parte correspondiente de los 61€ y los 40 integros, pero nadie sabe más porque me dicen que es atomático, el caso es que he pagado 101€ a primeros de noviembre y no tengo solución al problema después de casi dos meses de baja

Baja A378721814

Reclamación: 934866352914

¿Me puede decir alguien cuando me van a reingresar el dinero cobrado erróneamente?

Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @jalcub  Gracias por participar en la comunidad.

Envíame por mensaje privado tus datos, con los que facilitas no puedo acceder a tu ficha, y te echo una mano.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @jalcub 

He estado echando un vistazo y tienes pendiente de facturar un saldo a tu favor de -76,1937 que corresponde a la regularización de lo que hemos cobrado a lo que corresponde por la fecha de baja de tu linea que fue el 01/10/2014.

Saludos

[jalcub]

Muchas gracias

¿Cuando se va a realizar la devolución?

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @jalcub 

Se emitirá el pago en el cierre del próximo periodo de facturación, a partir del 01/12.

Saludos