Confirmar pedido Fusion Series ADSL Maxima Velocidad

[1002tlf]

Buenas tardes.

Acabo de llamar al 1004 para dar de baja el mantenimiento de teléfono fijo, teléfono en alquiler y desvío inmediato. Aparte de eso me hizo también el cambio de la fusión contigo que tenia actualmente a fusión series adsl y quería confirmar por que la chica me aseguro y ademas en la grabación de la contratación que se me aplicaba la promoción de 45€ por tres meses y luego pasaba a 60€, ya que en la web ponía que era solo para nuevos clientes, y ya de paso confirmar si se me dieron de baja los servicios comentados anteriormente de la linea fija. Espero que me pidáis los datos para poder enviarlos.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @1002tlf

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[1002tlf]

Buenos días.

Te acabo de enviar los datos solicitados por privado.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @1002tlf!

Recibido el mensaje con los datos, movemos la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @1002tlf,

El pedido de modificación a Fusión Series está en proceso, pero siento indicarte que con este cambio no se aplica la promoción a la que haces mención, ya que es sólo para altas nuevas de internet fijo, te paso el enlace de la oferta para que lo compruebes:

Fusión Series

Con respecto a la baja de los otros servicios, no se ha gestionado. Al haber un pedido pendiente, por el momento no te puedo tramitar la baja

Salu2

Maribel

[1002tlf · Accepted solution]

Pues tendre que hacer una reclamacion, por que la comercial que me lo vendio me dijo que si podia aplicarme la promocion de fusion series 45€ durante 3 meses, incluso en la grabacion de la contratacion que me realizo me lo indico asi.
Como debo proceder a esa reclamacion?
Un saludo.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @1002tlf,

He comprobado el pedido y sigue en proceso, no hay ningún problema. Lo que ocurre es que cuando se trata de un pedido que conlleva la instalación de tv, tarda más tiempo en cumplimentarse.

Salu2

Maribel