Dudas paso a fibra

[belenester]

Hola!

He sabido recientemente que en mi finca han instalado por fin la fibra óptica, yo tengo un contrato Fusión Para Todos con ADSL y deseo saber qué tengo que hacer para poder conectarme a través de la fibra.

Muchas gracias, 

Belén

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @belenester!!Highlighted

Desde la web, puedes tramitar tu solicitud seleccionando la modalidad en la que estás interesado. Cualquier aclaración ya nos comentas

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @belenester!!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo

Un saludo

Yolanda

[belenester]

Hola!

Hice la solicitud a través de la web como me indicásteis el pasado día 5, me dieron un número de pedido, y hoy, cuando he intentado hacer el seguimiento, me dice que el número de pedido es incorrecto. Todavía no sé nada. El número que me facilitó Movistar es 808632160515, no puede estar mal porque hago "cortar- pegar". Tú me puedes informar del estado del pedido?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @belenester!!

Para poder ayudarte nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @belenester!!

Recibido tu m.p , lo revisamos y te comentamos lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @belenester

He comprobado tu pedido y consta solicitado el día 05/12/2015 tal y como indicas con el número de pedido que nos has facilitado, no te preocupes porque la solicitud es correcta, ya que no tiene ninguna incidencia anotada, contactarán contigo para concertar la cita de instalación de fibra.

Aunque la fecha de provisión máxima es para el día 04/01/2016 se suele realizar antes.

Saludos.