Fusion Contigo (decodificador)

[Alex_Sanahuja]

Buenos dias,

Hace cosa de un mes mas o menos contrate fusion contigo 300mb. No pedi el decodificador para la TV dado que mi TV es smart tv. Ahora veo que tengo problemas para poder acceder a yomvi i movistar + desde el TV.

Podria solicitar el decodificador para instalarlo?

Muchas gracias

Un saludo,

Alex

[Comercial.Global-movistar]

Buenas noches @Alex_Sanahuja

Vamos a comprobarlo, por favor envíanos un mensaje privado con tu Número y nif y te decimos algo lo antes posible

Saludos

Virginia

[Alex_Sanahuja]

Buenas tardes Virginia,

habeis podido miraros este tema?

muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Alex_Sanahuja

Lo antes posible te decimos algo, vamos a realizar unas comprobaciones

Saludos

Virginia

[Alex_Sanahuja]

Por favor

gracias

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Alex_Sanahuja :

Perdón por la espera.

Ya te hemos gestionado el pedido de instalación de deco.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

Puedes realizar el seguimiento del pedido por el área privada.

En los próximos días se pondrán en contacto contigo para concertar la cita y proceder con la instalación.

Eso sí, comentarte que el cambio de modalidad de Fusión Contigo 300 Mbps sin deco a Fusión Contigo 300 Mbps con deco, se da de baja la cuenta de Yomvi de forma automática, por lo que, temporalmente no vas a poder usarlo.

Puedes volver a registrarte o ponerte en contacto con nosotros una vez cumplimentado el pedido.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Alex_Sanahuja]

Ok gracias

entiendo que ello no supone ningun coste extra correcto?

gracias de nuevo y un saludo

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Alex_Sanahuja :

Perdón por la espera.

No, no lleva ningún coste adicional ni incremento de factura ni nada, puedes estar tranquilo.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.