Incidencia al contratar menu degustacion Premium

Rebel33
Mi vida cambió con el ADSL
Incidencia al contratar menu degustacion Premium

Por favor me pueden mirar mi suscripción vque lleva desde hace 2 semanas sin activarse y he llamado 30 veces al 1004 para quw me lo.solucionen

Gracias

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Rebel33

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Hemos separado tu post para darte una atención más personalizada.

 

Para seguir las normas de la Comunidad, debes esperar siempre a que un moderador te solicite el envío de los datos por privado. No obstante, como ya los tenemos, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible. 

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 2 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Rebel33,

 

En relación a tu consulta, hemos revisado el estado de tu pedido de degustación Premium.

 

Tienes abiertas gestiones para agilizar la cumplimentación del pedido y activar los contenidos correspondientes.

 

Estaremos pendientes de tu caso, para mantenerte informado.

 

Saludos

Belén

 

 

 




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Rebel33
Mi vida cambió con el ADSL

Hola Belen

Mas de 15 días sin solucionarse la incidencia . Por mas que hago gestiones no consigo nada

Javier

Mensaje 4 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Rebel33

 

Desde la Comunidad continuamos pendientes de tu caso y del progreso de las gestiones iniciadas para agilizar la activación de la degustación del paquete Premium. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 5 de 15
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Rebel33
Mi vida cambió con el ADSL

Hola

Ya va a hacer mas de 20 dias y sigo csin poder ver lps canales de degustación que contrate.alguna solucion o tengo que darme de baja del servicio?

Gracias

Javier

Mensaje 6 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Rebel33

 

Seguimos pendientes de la resolución de las gestiones que están en trámite para solucionar tu caso.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 7 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Rebel33

 

Seguimos pendientes de las gestiones, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

 

Lamentamos la demora

 

Saludos

Pilar

 




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Mensaje 8 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Rebel33

 

Seguimos pendientes de tu caso. Volveremos a contactar contigo para informarte cualquier novedad al respecto.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 9 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Rebel33

 

Comprobamos que tu caso sigue pendiente de tramitar. Seguimos realizando el seguimiento del mismo y te mantendremos informado sobre cualquier novedad al respecto.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 10 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Rebel33

 

Seguimos realizando las gestiones necesarias para resolver tu caso, en cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 11 de 15
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Comercial Fijo

Hola @Rebel33

 

 

Sentimos indicarte que, nos mantenemos a la espera de la gestión en curso, si se produce algún cambio te informaremos.

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 12 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Rebel33

 

Seguimos pendientes de las acciones iniciadas para resolver tu caso.

 

Disculpa las molestias que el proceso te está ocasionando.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 13 de 15
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Comercial Fijo

Hola @Rebel33

 

Seguimos pendientes de las gestiones iniciadas para resolver tu caso, en cuanto tengamos más información te la trasladamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 14 de 15
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Hola @Rebel33

 

Hemos comprobado que ya ha finalizado el pedido pendiente. Si tienes otra consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

Saludos. Toñi




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