Intentando darme de alta desde hace un mes

[Cristina88]

Buenas tardes,

Después de haberme puesto en contacto con ustedes vía telefónica hace un mes para contratar vuestros servicios con un alta nueva del servicio Fusion, aún, no se muy bien el motivo, no he conseguido que se instalara el servicio.

He seguido todas las indicaciones desde el primer día, no se si he recibido alguna información mal, se ha cometido algún fallo, o simplemente se ha pasado del tema.

A mitad del mes de junio se intentó realizar un alta en el servicio mencionado a nombre de Manuel (Editado por motivos de seguridad)

Se realizó todo correctamente, sin embrago al considerarse una persona de riesgo se pidió una fianza de 225€ que había que ingresar en un número de cuenta determinado. Así se hizo el mismo día (15 de junio)

No se recibieron noticias hasta unos días después en los cuales nos llamaron diciendo que "no encontraban el pago realizado y que como resultaba que la base de datos era muy grande que si podíamos hacer el favor de enviar el justificante de pago directamente nosotros"

Por ello, el día 26 de junio se envío el justificante del pago escaneado a la dirección de correo que se me indicó por telefono....

Hasta ahora

No se ha sabido nada de nadie, ni un mail ni una llamada.

He vuelto a llamar y lo único que han sabido decirme es que el expediente está a medio, que no saben porque ha pasado esto y que si escribo por aquí me contestarían en el mismo día para solucionarme el problema.

Eso espero. Que contacten conmigo hoy mismo y me den el alta YA, o que se me devuelva la citada fianza y contartemos en otra compañía. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cristina88

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, puedes enviarme por favor un mensaje privado con el nombre, apellidos y Nif del titular.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola Cristina88,

Seguimos esperando a que nos envíes tus datos para que podamos ayudarte con esa petición ¿o lo has resuelto por otras vías?

Un saludo.
Óscar
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Cristina88!

Como no hemos recibido los datos, entiendo que tu consulta estará resuelta por otra vía, por tanto, con tu permiso, procedo a cerrar este hilo. 

Saludos
Isabel