Me engañan y ahora me cuelgan

[VictorVic79]

En julio porté una línea y al día siguiente, al portar la de mi mujer, desde 224472 me ofrecen un 50% de descuento en mi fusión total plus si cancelo la portabilidad y hago retroportabilidad de mi línea, cosa que acepto y se ejecuta. La aplicación de la oferta era instantánea y dejaban pendiente que venga el técnico a casa a conectarme la fibra a la TV y cambiar el equipo (porque la tengo al decodificador). Mi sorpresa llega cuando, ante la tardanza en llamarme el técnico, llamo al 1004 para ver qué pasa y me dicen que ni me figura ninguna oferta a aplicar ni hay pendiente nada del técnico. Y no sólo eso, sino que cuando le pido explicaciones me cuelga. 20 años en Movistar para esto, me mienten y me tratan así... Es una vergüenza. Podría alguien ayudarme? He abierto una reclamación con número 202002360326.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @VictorVic79

Bienvenido a la Comunidad.

Sentimos los sucedido, pero lamentamos indicarte que desde la Comunidad no realizamos gestiones sobre portabilidades y promociones, por lo que es necesario que contactes con el departamento encargado en el 224472 o 1004.

Saludos

Pilar