Hola Patrullazeta,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂
Para ver de que se trata e intentar ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número del móvil y NIF.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola Patrullazeta,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
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Buenos días@Patrullazeta
He revisado tu línea y consta que ya tienes desactivada la suscripción.
Te recuerdo que el servicio de Pagos Movistar dispone de su propio site para su gestión. Puedes navegar por él, una vez accedes con tu usuario y contraseña, en la parte superior tienes 4 Acciones y debes pinchar en "Suscripciones" para ver si tienes alguna activada, si es así, tienes la opción de darla de baja, para ello tienes que pinchar debajo de la columna "Acción" en el icono correspondiente. Para suspender/rehabilitar el servicio de Pagos Movistar, es decir, no poder hacer compras con él en ningún comercio es necesario realizar la solicitud a través del "Formulario de Ayuda".
El usuario no necesita darse de alta previamente en este servicio, ésta se realizará automáticamente con su primera compra o suscripción. Movistar ha incorporado unos estrictos controles de calidad en los comercios que venden su servicio a través de Pagos movistar, para asegurar que el alta en los servicios se ha hecho según su conformidad.
Saludos
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Buenos días@Patrullazeta
Al no recibir nuevos comentarios entiendo que hemos dado respuesta a tu caso, si no fuera así o tienes cualquier duda por favor indicame.
Durante estos días estamos pendientes.
Saludos
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Buenos días@Patrullazeta
Con tu permiso procedo a cerrar el hilo.
Saludos
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