Problema con pedido Router Smart wifi

[Gutierrez1]

Hola buenas tardes, me dirijo a ustedes como mi ultima solucion porque ni por telefono al 1004, ni haciendo una reclamacion por email, ni dirijiendome a una tienda Movistar se ha solucionado:

Con fecha 11-12-18 hice un pedido al 1004 de un Router Smart Wifi pasadas tre semanas llame y me dijeron que el pedido habia sido anulado y no sabian porque, me dirijí por email y me contestaron que la anulación se debia a un mal pedido y que volviera a pedirlo, lo volví a pedir y me llegó a los tres dias un amplificador samrt wifi llame 7 veces al 1004 y nadie me dijo como solucionarlo, nuevamente lo reclamé por email y como no me contestaron fuí a un tienda y lo devolví, en esa tienda no tenian en stock para venderme uno y me dirijí a otra tienda y no me lo podian vender porque les aparecia que yo ya tenia uno, mandaron una reclamacion y hoy me han dicho que segun ustedes yo tengo instalado dicho router desde el 28-12-18 , como puedo resolver este problema?

[Comercial.Global-movistar]

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[Comercial.Global-movistar]

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