Problemas con la permanencia

[daniela21]

Tengo un lío con la permanencia. En mi MOVISTAR FIJO me sale que mi contrato de MOVISTAR FUSIÓN es desde el dia 7-03-2013. He llamado y el comercial me dice que mi permanencia es desde noviembre del 2013. Me parece absurdo ya que en esa fecha (nov.) llame para resolver unas dudas y las dudas me derivaron a problemas con las facturas, y solo habia llamado para ver alguna opcion de que mi factura bajase un poco en los euros. El lio es que me disolvieron el fusión y me cobraron todo por separado.

Lo único que quiero es pagar por lo que uso y no de más como estoy haciendo hasta ahora.

Quiero mis pocos minutos por móvil, mi línea fija para recibir llamadas y el Internet de casa, ES TAN DIFÍCIL DARME ESO!!!

Solo quiero que se acabe mi permanencia 7-03-2014.

Por que tengo que pagar un error que no es mío.

Atte. Daniela

[AnIB-Movistar]

¡Bienvenida a la comunidad @daniela21 !

La permanencia en fusión reside en la línea móvil. Para saber cuando termina la tuya, mandame todos tus datos y números de teléfono por privado.

Salu2.

[AnIB-Movistar]

@daniela21 lo siento mucho, he estado de vacaciones y no he podido responderte antes.

La permanencia de fusión te finalizaba el día 7, ahora tienes otra permanencia que empezó el día 14 por cambiar de modalidad de fusión.