Reclamación importe llamadas

[Miguel1963]

Hola, intentaré ser breve.  El día 19 de Diciembre contraté el paquete Movistar Fusión Contigo 300 mg (fibra).

A día de hoy y después de varias llamadas al 1004 mi situación es: Movil portado a Movistar, Línea fija portada a Movistar. Sigo con línea ADSL con mi anterior operador y he recibido un router (????) de Movistar.  Al llamar al 1004 me dicen que ha habido un error y que primero tengo que cambiarme a ADSL movistar y luego ya dan de alta la contratación de la fibra.

Mi reclamación es la siguiente:

Veo que en mi línea fija constan ya importes por las llamadas realizadas por el fijo . Hasta ahora las tenía incluidas gratuitamente en mi anterior operador de ADSL, por lo que........o me resultan gratis por el paquete contratado con Movistar o me las sigue gestionando mi operador de internet, pero no admito que me las cobre movistar.

Resulta bastante frustante que ya haya tenido que escribir en este foro 3 veces reclamando cosas cuando ni tan siquiera me han instalado lo contratado, y me temo que tenga que seguir con mis reclamaciones porque nadie (de Movistar) soluciona ninguna de las incidencias.

Gracias.   (espero vuestro mensaje de que pase los datos por privado)

[Miguel1963 · Accepted solution]

Veo que ahora me constan descontados los importes. Podéis dar por terminada esta gestión.

Solucionado.

Gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Bueos días, @Miguel1963:

Me alegra que conste correcto.

Tal como nos comentas al estar aceptada por ti la solución, procedemos a cerrar el hilo.

Saludos cordiales y Feliz Año!!