Sin 300mb ni cambio de tarifa

[danielvelac84]

Despues de ayer haber solicitado un cambio de tarifa de Contigo 300mb a fusion + 30mb, casualmente he llamado hoy para varificar ese cambio y me han indicado que no se puede hacer por el "deco", despues de que ayer me dijeran que no habia problema.

Ademas sufro cortes en la linea y en ningun momento han llegado los 300mb. No me llegan ni 90 y en este caso quiero cambiarme a la otra tarifa ya que sino ejerceria mi derecho de desestimiento al no tener los servicios que he contratado ni desde el principio ni al final.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @danielvelac84 y bienvenido a la Comunidad!!

Nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del titular por mensaje privado y miramos tu caso

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @danielvelac84

Estamos pendientes de recibir los datos, nos puedes confirmar si lo has mirado por otra vía

Saludos

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @danielvelac84

Al no haber recibido los datos entendemos que no lo has mirado por otra vía

Cualquier duda nos dices

Saludos

Mercedes