Buenas tardes, @alicia-alberto:
Siento tu incidencia con internet y fijo en tu casa. Supongo que es una incidencia que tienes reclamada y que está en estudio. Es el departamento el que lleva el estudio de la misma, el que te va a facilitar una resolución y una respuesta a tu reclamación por el tiempo sin servicio, en función de sus comprobaciones.
En cuanto a la compensación que solicitas, te pido disculpas, porque no se contempla hacerlo de esa forma y no podemos tramitar tu solicitud.
Siento no poder ayudarte más con esta consulta... y, por favor, no dudes en plantear la misma al operador especialista que esté estudiando tu caso.
Para nuevas consultas, seguimos a tu disposición.
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