engaño en la contratacion de fibra

[guscap]

Tenía contratado Fusión + Premium pagando 145€/mes con el paquete futbol, cine,series y motor. Me decido a contratar la fibra ya que me informan que no va a ver subida de precio por la instalación de la fibra ya que con lo que tengo contratado el cambio es gratuito, mi sorpresa es cuando veo que no puedo acceder al contenido cine y motor que tenía contratado y llamo al 1004 y me dicen que para tener los contenidos anteriores tengo que aumentar la cuota. En ningún momento me dicen que la contratación de la fibra suponía una disminución en mis servicios contratados de TV, por lo que el engaño es flagrante, De momento me dejan sin un servicio que tenía contratado sin previo aviso y ahora me invitan a pagar más cuando me decían que el cambio era todo gratuito. Se puede hacer algo ante semejante engaño, supongo que no, me imagino que sólo denunciarlo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @guscap

El cambio a fibra era gratuíto, lo que ocurre es que la Fusión que tenías anteriormente no está ya vigente, por eso al hacer el cambio tienes que coger una de las modalidades nuevas con el precio actual.

En el momento que se hace un cambio en las modalidades de contratación, siempre hay que migrar a una modalidad abierta comercialmente, ya que el sistema no admite una contratación sobre algo que ya no está vigente.

Saludos. Toñi