Hola a todos,
Disculpad el tamaño del mensaje, pero prefiero explicarlo todo bien.
Recurro a este foro porque cuando comencé mi andadura con el Trio Futura Conexión me ayudaron bastante. Fueron muuuuuchos problemas (alguno aún no resuelto, como el de la línea) y muuuuuchas llamadas al 1004 donde no me aclaraban nada. Gracias a este foro y a gente como Ramón las cosas se fueron arreglando, asi que esta vez voy a escribir antes para no tener que pedir ayuda después.
El 27 de noviembre se acaban mis 12 meses de promoción y de permanencia. Yo tengo instalado Trio futura Conexión, a mi pesar, porque cuando lo puse en mi edificio no tenía mas opciones si quería una velocidad decente. Aproveche una promoción razonable. Pero ahora se me acaba el año y la promoción y , sinceramente, el precio se sube muchiiiiisimo, más aun cuando ahora sí que llegan otros operadores a mi edificio.
El jueves 21/10/2010 llamo al 1004 para solicitar la baja de Imagenio y conexión a internet. Me quiero quedar solo con la línea. Me pasan con Calidad, que se identifica como Ana Mª Fernández, que me ofrece :.,
Trio Futura con paquete Imagenio Familiar + Gol Tv por 39.90 mes.
Alquiler de decodificador 6.50 mes
Más la línea mas el iva, claro.
Y una permanencia de 12 meses.
La diferencia con lo que tengo ahora en cuanto a precio son los 6.50 del deco, pero además disfrutaría de canales imagenio familiar y gol tv. Me parece una buena oferta ( y a mi marido ni os cuento, cuando le digo lo del Gol TV), aunque lo de la tele siempre me ha dado un poco igual porque no tengo tiempo para verla,asi que le digo que vale. Lo empieza a tramitar y me dice que según el sistema tengo que contratar un canal de pago para poder activarme la promoción, que solo sería una semana de contratación. Le digo que me ponga uno de los más barato (3€ mes) . Lo activa y me salta que me tiene que activar otro canal de no se qué rollos...pues venga, otro más, (4.50 €/mes).
Tras activarme los canales me dice que esto tarda una semana, que el jueves siguiente me activa la nueva promoción y me llama si o si para informarme de cómo ha quedado la activación de la promo etc...Ante mi desconfianza me jura y me perjura que me va a llamar el jueves sin falta.
El jueves 28/10/2010 no me llama ( pero qué tonta soy ....) y por supuesto no tengo ningun canal nuevo activado...
El viernes 29/10/2010 llamo yo para darme de baja de una vez. Ya directamente cuando llamo me pasan con Calidad. Cada vez que llamo tengo que explicar todo el caso, me ofrecen algo diferente (aunque no tan ventajoso) pero como ya no me fío pido que me pasen con Bajas. Al transferirme al dpto. de Bajas SIEMPRE se corta la comunicación.....
Así llego a llamar 4 veces ( como dijo el perro al hueso´: tú estas muy duro, pero yo no tengo prisa). El último que me atiende parece saber de lo que habla y finalmente me dice que espere una semana más, que seguro que la tal Ana Fernández me va a llamar. Como no escarmiento me fío y decido esperar hasta después del puente, esto es , hoy.
Estoy casi segura de que ni me van a llamar ni me van a activar nada, aunque seguro que luego me lo pasan en factura.... Pero por si acaso, he decidido colgar esto aqui, por si puede arreglarse antes. Si no hay nada nuevo, me daré de baja lo antes posible, ya que hay que avisar con 15 días, mi promoción termina el 27 y por lo tanto debo darme de baja, a mas tardar , el 10 ( esto me lo dijo el último operador, incluso). Preferiría quedarme con la promoción que me ofrecieron, evidentemente, pero si no se aclara no tengo ganas de seguir llamando al 1004 mil veces, ya pasé por eso al inicio y no quiero repetir.
En cualquier caso, muchas gracias a este foro por la labor que haceis. Ya quisiera el 1004....
Saludines
Aliciaah.
, me esta costando mas que a Ulises volver a Itaca.
