Aumento a 20 Mb

[Hanchufen]

Buenas tardes,

El mes pasado hablé con vosotros para el aumento de mi velocidad a 20 mb y me dijisteis que mi línea solo soporta hasta 10 mb. Ahora bien, acabo de comprobar mi cobertura en la página de movistar y aparece que es hasta 20 mb....

Sigue sin ser posible aumentar la velocidad???

Un saludo

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Hanchufen

Si nos confirmas tus datos(DNI, teléfono) por mensaje privado comprobamos por si ha cambiado la cobertura de tu central.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @Hanchufen

He comprobado tu cobertura y sigues teniendo 10MB, de todas formas como en tu caso no implica ningún cambio de condiciones en tu contrato actual, te he solicitado quitar el límite de velocidad de tu línea. Por privado te facilito más detalles.

Saludos.

[Hanchufen]

Muchas gracias por tu ayuda!!!.

Un saludo,

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Hanchufen

He recibido tu privado en el que indicas que no has notado aumento de velocidad en la línea, he comprobado y el pedido está tramitado de forma correcta, pero como ya te comentaba la central a la que perteneces no permite más de 10MB en estos momentos, pero como en tu caso no implicaba ningún cambio de condiciones en el contrato te lo solicité, pero como ya te comentaba no notarías diferencia.

Un saludo.