¡Hola MárioBatista!
Para cambiar un deco desde el servicio técnico lo tramitamos cuando hay avería mediante incidencia y siempre que haya stock disponible se cambia por el mismo modelo, si lo que quieres es solicitar un deco 4k, tendría previo coste tal y como indican en este enlace.
Si lo que esta fallando es el mando y quieres sustituirlo, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Si te urge dar de baja el paquee motor, también podemos mover el hilo para que nuestros compañeros lo tramiten.
Saludos.
Samanta
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola MárioBatista ,
pasamos tu caso entonces al área comercial y los compañeros te seguirán ayudando.
Un saludo,
Víctor
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Hola @MárioBatista,
Para poder gestionar la baja del paquete Motor, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @MárioBatista,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @MárioBatista
Te hemos enviado un privado, con el número de la petición de baja del paquete motor.
Un saludo.
Vero
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Hola @ MárioBatista
No hemos recibido respuesta al nuestro último post.
Si tienes alguna duda o consulta, me dices.
Saludos, Blanca.
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