Baja suscripción Emoción

[esthercolome]

Hola,

Hace meses que me cobran una suscripción que no he solicitado nunca. Me la pueden dar de baja?

Es de 'Juegos GameShaker'

gracias,

Esther

[Antonio.H-Movistar]

Hola @esthercolome 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Mariola2015]

Hola soy nueva en la comunidad y tengo el mismo problema que tu. Alguien podría ayudarme?? tengo una línea movil de un contrato de autonomos al que le están cobrando un servicion de suscripción emoción y quisiera darlo de baja. ¿Cómo podría hacerlo? Gracias de antemano. Y siento si no es el lugar de la pregunta. 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @esthercolome 


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que para la línea móvil   , me aparece una suscripción de : Suscripcisn 7 autorenovable (Juegos GameShaker) , he procedido a tramitar la No Renovación de la misma , y te he activado una Restricción de este contenido para que no te vuelva a suceder que se active sin darse uno cuenta.

Lamento las molestias ocasionadas



Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar