Cómo saber permanencia por escrito

[Halfway]

Buenas.

Quería consultar si tengo o no permanencia ya que dos operadores distintos del 1004 uno me dijo que no y otro que sí.

Se supone que en mi movistar arriba a la izquierda haciendo clic en "datos personales" debería entrar en una zona dónde se puede consultar la permanencia y creo recordar haberlo hecho alguna vez, pero la cuestión es que ahora hago esto y por mucho que cliqueo en "datos personales" no pasa nada. He probado con ordenadores diferentes, con navegadores diferentes y nada.

Puse también una reclamación por esto hace más de 1 semana sin contestación por ahora.

Podéis hacer que se arregle este tema de que funcionen realmente los procedimientos que se indican? Si no sois capaces de esto, me podéis mandar por escrito si tengo o no permanencia y a cuánto asciende?

[Comercial.Global-movistar]

Hola Halfway

Si deseas que te confirmemos la información desde la Comunidad, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil y Nif del titular. 

Un saludo, 

Tania

[Halfway]

Hola.

Lo ideal sería que "mi Movistar" funcionase como debe o como al menos se indica que debe funcionar.

Pero como parece que eso no es posible, te mando el privado con mis datos.

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido Halfway

Vamos a revisarlo, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Halfway

Hemos comprobado tu contrato y tienes permanencia de 12 meses por el alta de fibra desde el día 14/07/2016, por lo que tu permanencia es hasta el 14/07/2017.

La penalización es decreciente, por lo que a fecha de hoy el importe sería de de 59,11€.

Sentimos que no esté disponible la información en la web.

Saludos, Toñi.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Halfway

¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?

Saludos, Toñi.