Muy buenas a tod@s,
En menos de 15 días me cambio de domicilio y me gustaría que me respondierais a estas preguntas:
1. Tiene algun coste asociado.
2. Que pasos tengo que seguir para realizarlo. Este punto me interesa bastante para realizarlo sin problemas y rápido.
3. Tengo que entregar mi antiguo ruter y los demás aparatos en alguna tienda movistar.
4. Conservo mi anterior número de telefono.
5. Se me escapa algo importante???
Un saludo y gracias de antemano.
¡Resuelto! Ir a solución.
He llamado al 1004 y me han dicho que no puedo coger la tarifa de 50 megas, que tengo que coger la de 300. Me gustaría saber si es cierto.
Si no podría darme de baja y volver a contratar la de 50 megas, no?
Gracias por la ayuda
Hola @jdmcoria
La fecha estimada para el traslado es de aproximadamente 10 días, el tramite de traslado no implica renovación de equipos, por lo que, deberás llevar al nuevo domicilio los equipos del antiguo, no has de entregarlos.
El coste del traslado es de 24,20€.
Para poder informarte de la cobertura disponible en el nuevo domicilio, necesitamos que nos facilites la dirección completa, junto con el código postal del mismo, así como el dni y el numero de la linea a portar, y así te podemos indicar si puedes conservar el número.
Pasanos los datos por privado para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ;Raquel - Movistar
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Hola @jdmcoria
Perdona la espera
Puedes pedir que te hagamos el traslado. El coste sería de 24,20Euros Iva Incluido. Desde que se solicita el traslado hasta realizar la instalación el plazo máximo es de 20días sino existe ningún problema. Los aparatos tendrías que llevártelos al nuevo domicilio. Te conservamos el número de teléfono (siempre que el domicilio al que te trasladas esté en la misma zona de tarificación). Disculpa las molestias
Saludos ;mariluzcas-Movistar
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Hola @jdmcoria
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI, email y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ;mariluzcas-Movistar
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Hola @jdmcoria
Al ver que no respondes a la solicitud de dataos para poder gestionarte el traslado, entendemos que has resuelto tu pedido por otro canal...
Saludos Pilar
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Hola @jdmcoria
Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo..
Saludos Pilar
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