Hola @angramiz y ......bienvenido a la Comunidad!!!!
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).
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A la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
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Hola @angramiz
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Margarita
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Hola @angramiz
Hemos comprobado que respecto a la televisión por satélite, la baja que consta de este servicio es con fecha 24/05/23 y la última factura es la del mes de mayo.
Para comprobar las facturas que nos indicas, puedes enviarnos por privado, copia del extracto bancario donde venga esta información.
Saludos. Toñi
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Hola @angramiz
Estamos revisando tu caso y necesitamos que, por favor, nos aportes más detalles para comprobar lo sucedido.
¿Se solicitó la baja de la TV satélite para incluirla con otra tecnología (ADSL/Fibra) en un producto Fusión? Si es así, ¿la Fusión estaba a nombre de otro titular? ¿Recuerdas la fecha aproximada en la que se solicitó la baja?
Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂
Un saludo
Margarita
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Hola @angramiz
Hemos recibido tu privado.
Vamos a revisarlo y te informamos.
Gracias a ti 😉
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo @angramiz
Te hemos enviado un privado con información al respecto de tus contratos.
Un saludo
Cristina
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Hola @angramiz
Tenemos en seguimiento la reclamación realizada y en cuanto tengamos noticias, te informaremos.
Un saludo
Raquel
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Hola @angramiz
Hemos comprobado que la reclamación ha sido desestimada, te hemos enviado un mensaje privado con el detalle de la resolución.
Un saludo
Natalia
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