Confirmación Baja y Devolución de Router

[SergevonEssenbeck]

Buenos días,

el pasado viernes se terminó de tramitar mi portabilidad de Movistar a otra compañía (o eso me comunicaron desde esta última, pese a que la línea Movistar seguía activa). Me gustaría saber si se ha tramitado correctamente mi baja de Movistar así como los trámites para proceder a la devolución del router (si es imprescindible hacerlo con caja, si necesito algún documento, etc.).

Un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @SergevonEssenbeck

Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos. El router se debe entregar en el plazo de 15 días en cualquier tienda Movistar, te facilitamos el número de baja para la entrega.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola SergevonEssenbeck

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

Saludos

[Ascen-Movistar]

Hola SergevonEssenbeck

Te envio un mensaje privado con el número de referencia para la entregar de los equipos, en cuanto a la línea he visto que esta todo dado de baja

Saludos.Ascen-Movistar

[PilarBV-Movistar]

Hola @SergevonEssenbeck

Tienes que entregarlo con los cables.. la caja si no la tienes no es obligatoria..

Saludos Pilar