Buenos dias
Hemos dado de baja una linea telefónica, nos comentaron que teníamos que devolver el router si no ,nos lo cobrarian,Hicimos esta devolucion en una tienda de movistar, pero nos han cobrado el router y nos dicen que no lo hemos devuelto, cuando tenemos el documento de dicha devolucion
Hola, NURIA96
Si consta la factura pendiente de pago, se realizará el ajuste correspondiente sobre la misma.
Nos alegra haber podido ayudarte con el proceso de reclamación. Recuerda que estamos a tu disposición para cualquier consulta o requerimiento adicional.
Saludos.
Viviana.
Buenos dias
No hace falta que me devuelvan el recibo, ya hice yo la devolucion en su momento
Gracias
Hola, NURIA96
Tu reclamación ha sido resuelta y al privado, te hemos dejado información detallada, por favor, compruébalo.
Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Viviana.
Hola. NURIA96
Gracias por los datos facilitados.
Hemos llevado a cabo la reclamación correspondiente, en la cual informamos la entrega de los equipos con la información del documento facilitado. Recuerda que la resolución puede tardar hasta 15 días hábiles y será notificada a tus medios de contacto registrados. Adicional a ello, te enviamos el código de gestión al privado
No obstante, desde aquí mantendremos el seguimiento hasta que sea resuelta correctamente.
Saludos.
Viviana.
Hola, NURIA96
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
Desde aquí revisaremos la facturación recibida y, posteriormente, registremos la reclamación correspondiente para que el área encargada pueda validarlo. Por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:
Para enviarlos solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Viviana.
