Dar de baja Imagenio

[Amona]

Soy cliente de Telefónica desde hace más de 20 años y quiero seguir siéndolo, pero no hay manera de darme de baja de Imagenio.

Comencé a tramitar la baja el 31 de Julio fundamentalmente porque desapareció GOLTV. Pasados 15 días, llamé y me dijeron que la baja no se había tramitado, por lo que volví a solicitarla y otros quince días más.Y así hasta la fecha dándome largas y el 23 de Octubre vuelvo a pedir la baja de Imagenio y estoy como al principio. Desesperado y búscando soluciones urgentes, me encuentro en este foro que según la normativa vigente en 48 horas deben de darte de baja del servicio solicitado. ¿Algún  moderador puede estudiar mi caso y agilizarlo? porque sólo quiero darme de baja de Imagenio.

[Julio-Movistar]

Hola @Amona:

Lo siento por lo que estás pasando, pero solamente es el 1004 lo que pueden hacer la migración de Imagenio a ADSL o la baja de los mismos. Si me mandas tus datos por privado podré ver si lo están gestionando.

Salu2

[Amona]

Te he mandado por  privado mis datos hace un par de horas.

[Amona]

Hola Julio Movistar ¿sabes algo de mi caso?. Gracias

[Julio-Movistar · Accepted solution]

Hola @Amona:

Te he respondido por privado. Ya está gestionándose la migración del Trío al Dúo.

Salu2