Darse de baja para acogerse a la oferta de fibra para nuevos clientes

[rayban71]

Hola,

Si me doy de baja y al poco tiempo me doy de nuevo de alta, ¿se me considera nuevo cliente? ¿O tiene que pasar un tiempo para que se me considere como tal?

¿Y si doy de alta con otro nombre, se considera nuevo cliente aunque la vivienda sea la misma?

Gracias

[curioso1983]

si das de alta a nombre de otro cliente, aunque sea misma vivienda si que se te considera nuevo cliente, siempre y cuando cambies el numero de telefono fijo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rayban71

Vemos que @curioso1983 (muchas gracias por tu colaboración!) te ha facilitado la información. El alta de línea, aunque se encuentre en la misma vivienda, se considera un nuevo cliente.

Si das de baja la línea actual, y solicitas un alta (número de teléfono distinto), se trataría igualmente de una nueva alta.

Un saludo
Mercedes

[rayban71]

Muchas gracias a ambos.

Pues es lo que probablemente acabe haciendo . Cuánto tiempo pasaría entre la baja y el alta? Vivo en Madrid capital.

Es que Estoy harto de sentirme ninguneado por Movistar. Siempre cuidando al último llegado..

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @rayban71

Es una gestión que puedes ir realizando de forma simultánea. Si  quieres nos puedes facilitar en un mensaje privado los datos del nuevo titular, con el producto que deseas para trasladarlo y para poder gestionar la baja es necesario contactes con el 1004 , ya que no se gestona desde la comunidad

Un saludo

Yolanda

[rayban71]

Hola,

Si he entendido bien, ¿mientras me doy de baja en el 1004 te podría enviar los datos del nuevo cliente para darle de alta? Correcto?

Mi permanencia creo que acaba en octubre. Porque para nuevas altas (vino un técnico a ponerme la fibra en casa) entiendo que hay permanencia de 12 meses, ¿es así? De lo contrario haría el cambio que me sugieres desde ya..

Estoy intentando encontrar en "Mi Movistar" si tengo permanencia pero no lo encuentro.

Estoy leyendo en comunidad movistar donde debería estar pero no me aparece ese dato.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado rayban71

Te lo confirmamos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[VeroML-Movistar]

Hola @rayban71

Tu permanencia finaliza el dia 14/09/2016 para la linea fija que tienes con movistar.

Un sld

[rayban71]

Muchas gracias.

Me queda la duda de si puedo darme de baja y que simultáneamente el nuevo cliente pida el alta, para estar lo menos posible sin internet en casa.

Gracias de nuevo.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @rayban71

Si, puedes pedirlo de forma simultanea, recuerda que la baja debes pedirla a través de 1004.

Un sld