Deuda no reconocida por ISGF

[JuanGey]

Hola, 

Al igual que otros usuarios, estoy recibiendo llamadas solicitando el pago de una supuesta deuda contraída con Movistar. Las llamadas se hacen con un tono un poco desacertado y siempre exigiendo el pago por tarjeta. lo que me ha hecho desconfiar.

Me gustaría poder resolver esto con ustedes o aclarar si existe esa deuda o no. 

@Comercial.Global_movistar He intentado enviar un mensaje privado pero no me aparece la opción.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanGey

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanGey

Hemos recibido correctamente tus datos, a excepción del numero de la linea (fija o móvil), ¿nos la podrías facilitar por mensaje privado, por favor?

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Angeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanGey

Hemos recibido los datos que nos faltaban, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible.

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @JuanGey,

Lo hemos revisado y no nos consta deuda con el DNI y número de teléfono que nos indicas, ¿puede estar a otro número de identificación u otra línea fija o móvil?. Si dispones de algún otro dato que nos puedas proporcionar, lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[JuanGey]

Acabo de enviarle por mensaje privado los datos. 

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @JuanGey,

Disculpa no hemos recibido otro mensaje privado, si necesitas enviarnos nuevos datos para que lo revisemos inténtalo de nuevo por favor.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Mercedes

[JuanGey]

Gracias. 

No tenemos ningún otro telefono. Así que parece ser lo que me imaginaba... algun dato se ha filtrado y alguién está intentado hacer un mal uso. 

Deberíamos encontrar la forma de evitar este tipo situaciones. Se me ocurren algunas.

* Salvaguardar mejor los datos de los clientes.

* No pasar la gestión de deudas ninguna empresa externa. O al menos que la comunicacion sea siempre desde el proveedor.

*  Investigar internamente como llegan a pasar estas cosas.

En fin...  gracias por su gestión y su tiempo. Espero que ninguna otra persona caiga en este tipo de artimañas para sacar dinero.

Por si silve de algo, este es el télefono desde el que me llaman solicidatandome el pago de una deuda que se ha comprobado no existe. 

640008670 ([...])

Saludos.

[JuanGey · Accepted solution]

creo que no me han dejado poner la palabra  *********   , lo intento de nuevo.

640008670  * * * * * *

[Comercial_movistar]

Hola @JuanGey

Entendemos tu malestar.  Hemos procedido a editar tu post para así participar e intervenir conforme a las Normas y Condiciones de la Comunidad.

Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en contactar con nosotros. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica